守責(zé)任共奮進

點點星光匯聚璀璨星河

1999年12月，從學(xué)校畢業(yè)后，經(jīng)過短暫的軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我加入了保津高速這個大集體，一晃已經(jīng)整整23年有余。時光飛逝，高速公路經(jīng)歷了人工收費、人工半自動收費、電子不停車收費，不管如何變化，我看到有一群人一直堅守在這里，以服務(wù)司乘為己任，在平凡的崗位上默默奉獻，有如點點星光匯聚璀璨星河，點綴著蜿蜒長龍般高速公路的美麗。

日夜堅守，揮灑青春不負(fù)韶華

崗位堅守皆精神，兢兢業(yè)業(yè)是行風(fēng)。初到高速收費站上班時，才知道由于收費員工作的特殊性，不分晝夜都需要有人值守，四班三運轉(zhuǎn)的模式，曾經(jīng)讓很多新入職職工有一段時間不能適應(yīng)，在小小的三尺崗?fù)だ铮瑹o論嚴(yán)寒酷暑，白晝黑夜，一年365天，都要始終堅守在收費第一線，堅守不易，但是老職工們告訴我們，這就是我們的工作職責(zé)，這就是我們的責(zé)任。

當(dāng)夜幕降臨，萬家燈火，大部分人陪著家人共進晚餐時，我們要堅守在自己的工作崗位上；當(dāng)夜深人靜，月色皎潔，大部分人早已進入夢鄉(xiāng)時，我們要守護在三尺崗?fù)ぶ校划?dāng)暑期周末，法定節(jié)假日，大部分人闔家團圓走親訪友時，我們更要為了保證站口暢通值守待命。在這三尺崗?fù)?nèi)，我們平凡的公路收費員，忍得住繁瑣，耐得住寂寞，每天重復(fù)著成百上千次的“您好”“謝謝”“祝您一路平安”，每天保持微笑迎來送往著來自全國各地的司乘人員，面對個別司乘的不理解，橫眉冷語，我們還要保持平和心態(tài)，耐心解釋，真誠服務(wù)，默默守護著這一份責(zé)任。在高速上班的20多年中，從站區(qū)到收費崗?fù)?，步行到崗的?shù)百米路途上，揮灑了多少位公路人的青春。

堅守崗位之余，為了讓司乘感受到高速公路帶來的方便、高效，業(yè)務(wù)能力更是要精益求精，收費不僅要快、還要準(zhǔn)、穩(wěn)，服務(wù)不僅要規(guī)范，還要優(yōu)質(zhì)、貼心，保津公司以職工素質(zhì)提升為重點，出臺了月度培訓(xùn)、星級評定等各項制度，組織了崗位練兵、勞動競賽等各種技能提升活動，我們的收費員和公司一起成長，努力提高綜合素質(zhì)和履職能力，增強服務(wù)本領(lǐng)，將生命中最美好的青春時光奉獻給高速公路收費工作，在平凡的崗位上努力干出屬于自己不平凡的業(yè)績。

真情服務(wù)，溫暖司乘高速之行

收費站作為高速公路聯(lián)系社會的節(jié)點，是行業(yè)形象的窗口，是直接服務(wù)司乘的部門和聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，便民服務(wù)水平直接反映所屬收費站的精神面貌、服務(wù)質(zhì)量。一直以來，保津公司始終圍繞“抓管理，強服務(wù)，保暢通，樹品牌”工作理念，改進工作細(xì)節(jié)，延伸服務(wù)內(nèi)涵，努力實現(xiàn)服務(wù)的人性化和特色化，全力打造快速、高效、安全、舒適、美觀的現(xiàn)代化運輸大通道。受公司企業(yè)文化的感召，我們的收費員堅持文明服務(wù)，延伸服務(wù)，黨員帶頭成立志愿服務(wù)隊，想司乘之所想，急司乘之所盼，切實幫助公眾解決在旅途中的疑難、困擾。

每個人出行的理由有千萬種，可是無一例外的大家都希望“高高興興出門去，平平安安回家來”，但每一次出行都可能會有未知的情況發(fā)生，出行過程中走錯路了怎么辦？車輛突發(fā)故障無法前行了怎么辦？出門在外，突發(fā)疾病了怎么辦？……在旅程中當(dāng)司乘需要幫助的時候，我們的收費員時刻伸出援助之手，盡我們的綿薄之力熱心服務(wù)于每一位司乘人員。車流高峰站在廣場疏導(dǎo)車輛保暢；遇司機不明白收費政策時做好解釋工作；為迷路司機指引方向、發(fā)放行車指南；為故障車輛推車、提供維修工具，幫助修車；為有需要的人提供飲用水、外用藥品；為因天氣原因滯留在收費廣場的人提供食品等等等等，我們堅守在崗位上的每一名收費員在做好收費工作的同時，把為司乘排憂解難為己任，重復(fù)做著這些看上去無足輕重的小事，卻讓每一名司乘人員能夠感受到家的溫暖，感受到保津高速人的熱情。

回收過往，皆為序章，展望未來，砥礪前行。收費工作周而復(fù)始，簡單枯燥，但在這里，在與保津高速朝夕相處的時間里，我們慢慢感受到它的蓬勃發(fā)展和蒸蒸日上，看著司乘行駛在暢通的高速公路，因我們的服務(wù)給予贊揚的時候，這種滿足感讓我們愿意一直堅守下去。在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)快速發(fā)展的時代，高速公路數(shù)字化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化和綠色化智慧升級成為一種趨勢，我們愿與時俱進，和保津公司一同成長，奮力譜寫新時代河北高速公路建設(shè)的新篇章。

雄縣站  龔敬