5月16日，一輛路虎車搖搖晃晃開進(jìn)容城收費(fèi)站發(fā)卡三道，正在值班的收費(fèi)一班發(fā)卡員楊栓覺得此車非常異常，當(dāng)車開到收費(fèi)窗口，一股濃濃酒氣撲鼻而來，為了不影響后面的車輛通行，避免和司機(jī)發(fā)生正面沖突，楊栓靈機(jī)一動,當(dāng)機(jī)立斷，善意謊稱發(fā)卡機(jī)有點(diǎn)小故障，請司機(jī)先靠邊停車處理完并后把卡給司機(jī)送去，同時(shí)讓監(jiān)控通知把這一情況告知班長鄭巧珍。鄭巧珍立即趕到現(xiàn)場，耐心詢問司機(jī)去哪，并建議司機(jī)打開雙閃。喝醉司機(jī)口齒不清根本說不清也鬧不清自己的目的地，此時(shí)正好家人打電話給司機(jī)，而神志不清的司機(jī)根本不知自己身在何處，要鄭巧珍接電話，鄭巧珍告知家人具體位置，要求家人馬上趕來，不然只能求助交警，為了他和別人的安全，是無論如不能讓他上高速公路。家人迅速趕來，而此時(shí)司機(jī)已酣然大睡，而鄭巧珍在廣場中站著守候了二十分鐘，家人非常感激，若不是你們及時(shí)攔下，后果不堪設(shè)想??！鄭巧珍的不安與擔(dān)憂消除了，留下的是醉酒男子的家人一聲聲感激的話語和安心的笑容。
        正是容城站每位員工的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度，時(shí)刻將司乘人員的安全放在第一位，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，盡自己最大的努力為每位司乘帶去更好的服務(wù)，親情服務(wù)不只是掛在嘴上，而是時(shí)刻放在心中。用實(shí)際行動詮釋“安全第一，服務(wù)至上”。
容城站  鄭巧珍  楊栓