2014年5月12日，雄縣收費(fèi)站北口收費(fèi)秩序井然。一輛冀FDXXXX藍(lán)色貨車交完通行費(fèi)，慢慢地駛向廣場(chǎng)右側(cè)靠邊停下來(lái)，司機(jī)跑下車在查看著什么。正在指揮車輛的值崗人員李國(guó)茹將這一幕看在眼中，趕忙上前詢問(wèn)情況。原來(lái)該車水箱水溫太高，需要立即降溫，可司機(jī)有沒(méi)有帶水。雄縣收費(fèi)站北口位于高速的北面，沒(méi)有水源，離站區(qū)約1000米距離，遠(yuǎn)水解不了近渴！怎么辦？李國(guó)茹急中生智，她跑向便民服務(wù)臺(tái)，拿出水桶，把收費(fèi)員們清潔用的備用水倒進(jìn)水桶，拎起水桶跑向貨車?？匆?jiàn)她拎來(lái)的水桶，司機(jī)如獲救兵，高興地的說(shuō)：“謝謝，您可幫我解決大問(wèn)題了。”“不用謝，這是我們應(yīng)該做的?？斓顾桑?rdquo;水慢慢地注入水箱，時(shí)間一分分的過(guò)去，水溫漸漸地降了下來(lái)，車子可以繼續(xù)趕路了！臨行前，司機(jī)激動(dòng)的道謝：“真是太謝謝你們了，”“不用謝，這是我們應(yīng)該做的。出門在外，誰(shuí)都免不了碰到困難。能解決的問(wèn)題我們一定幫您解決，不能解決的問(wèn)題，我們幫助您想辦法解決。”
        收費(fèi)人員真誠(chéng)的服務(wù)溫暖司乘人員的心田，司機(jī)樸實(shí)的話語(yǔ)也傾訴了司乘人員對(duì)收費(fèi)人員的無(wú)限感激之情，正是多年來(lái)，我們的收費(fèi)人員保持平常心和責(zé)任心，堅(jiān)守崗位，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋 “全心全意為司乘人員服務(wù)”宗旨和理念，才收獲了司乘人員的質(zhì)樸的尊重和感謝。
 
雄縣站  李國(guó)茹