5月21日，容城站收費(fèi)一班的每位成員如往日一樣正常堅(jiān)守著工作崗位，一輛車號(hào)為冀Fxxxxx的小貨車從收費(fèi)二道駛出，收費(fèi)員賈寧寧刷卡后確認(rèn)應(yīng)繳費(fèi)十五元，司機(jī)師傅拿出一張一百元的遞給賈寧寧繳費(fèi)完畢后，立刻啟動(dòng)車子駛出車道，而拿著收費(fèi)票和應(yīng)找八十五元錢的賈寧寧急的大喊：“快停車，師傅，你還沒有拿錢呢？”聞聲而來的班長(zhǎng)鄭巧珍迅速跑出去攔截司機(jī)，司機(jī)非常不高興的說：“你們喊什么喊，大晚上嚇我一跳，我又不要票，不是給你錢了嗎？還拿什么錢？”看著司機(jī)暈暈乎乎的樣子，肯定是太累了，沒有聽清而產(chǎn)生了誤會(huì)，鄭巧珍呵呵一樂，耐心的向司機(jī)解釋道：“你給你一百元，應(yīng)繳費(fèi)十五元，就是你不要票還的要你的八十五元錢啊！”司機(jī)這時(shí)才緩過神來：“找我的錢我沒有拿??！不好意思，我剛才誤會(huì)你們了！只知道你們收費(fèi)站是要錢的地方，如果你們不喊住我，錢就理所應(yīng)當(dāng)歸你們了！沒想到啊，你們會(huì)如此清廉。”“收費(fèi)站就是為司乘服務(wù)的，我們有我們的職業(yè)道德，這是我們應(yīng)該做的。”鄭巧珍趕緊將票和找的零錢遞到司機(jī)手中，司機(jī)帶著對(duì)收費(fèi)站的別樣感動(dòng)踏上了回家的路。
      容城站每位員工用自己的實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)造出良好的服務(wù)形象，一個(gè)善意的提醒避免了司機(jī)的損失，舉手之勞，體現(xiàn)了收費(fèi)人員認(rèn)真的工作態(tài)度和服務(wù)的真誠。
容城站 鄭巧珍   賈寧寧