優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)理念已經(jīng)成為高速公路收費人員必備的職業(yè)修養(yǎng)，為塑造一流的高速公路窗口形象，我們對自身服務(wù)水平要求越來越高，服務(wù)越來越人性化、細微化，處處為司乘人員著想，真正的把為人民服務(wù)理念落到實處。
     5月22日收費時發(fā)生了兩件小事，自己認為只是日常收費工作中應(yīng)該做的，卻意外的得到了司機感動的贊賞。其一：一輛小客車下道，到收費窗口停車搖下車窗，看到司機很著急的樣子，一邊打電話一邊找通行卡，因為司機用左手拿著手機，找到卡后用右手給卡，也許是司機太著急了給卡時碰到了車窗玻璃，卡一下子就掉到了車道里，司機想試圖開門下來撿卡，但車離窗口太近開不開門，孫榮麗見到這種情況馬上出去幫司機撿回了通行卡，就這樣一個小小的舉動，司機卻非常感動的連聲道謝。其二：一輛大型貨車交完費后問去白溝怎么走，孫榮麗看是一輛六軸的大型貨車并沒有馬上告訴他白溝方向，而是問司機去白溝橋南還是橋北，司機回答：“我要去白溝小商品城送貨，這樣走對不對呀？”孫榮麗說：“白溝大橋限行，你的車太寬了，過不去，如果繞行的話，都是村里的小路，你的車也不好開過去。”司機非常焦急的說：“那可怎么辦呀？我第一次來這個地方，根本不認識路。”孫榮麗耐心的說：“您別著急，我建議你下道后再上高速，走天津方向，第一個出口雄縣站下道，再左轉(zhuǎn)就離你送貨的地方很近了，路況也好很多。”司機聽完詳細的解釋后，非常感動的說：“太感謝你了，如果不是你好心的一句提醒，我這人生地不熟的就走錯路了，謝謝……”
     一個小小的舉動，給司機解決了一個微不足道的小困難，一句細心的提醒，幫助出門在外的司機少走冤枉路，我們只是做著我們?nèi)粘９ぷ鲬?yīng)該做的，得到的卻是過往司乘人員對容城站收費人員服務(wù)的肯定和贊賞。我們要用自己的細心、熱心和耐心幫助需要幫助的人們，從小事做起，從點點滴滴做起，盡自己的所能服務(wù)于廣大的司乘人員。
容城站 孫榮麗