真誠(chéng)服務(wù).感動(dòng)司乘
2014年5月28日下午2點(diǎn)多，這個(gè)時(shí)間段是一天中氣溫最高的時(shí)候。外面熱浪滾滾像個(gè)大烤箱，讓人只想待在空調(diào)屋里不想出去。一輛車牌為冀F95000的二型客車緩緩駛?cè)胧召M(fèi)一道，車?yán)镏挥兴緳C(jī)一人，客車停穩(wěn)后司機(jī)滿頭大汗一臉焦急地在車?yán)餀z查著什么。收費(fèi)員臧倩主動(dòng)上前詢問(wèn)情況，原來(lái)由于天氣太熱車?yán)锼溟_鍋了急需涼水降溫。了解情況后臧倩安慰司機(jī)不要著急，辦公樓里有涼水并帶領(lǐng)司機(jī)進(jìn)入樓內(nèi)打水。見司機(jī)滿頭是汗臧倩又找來(lái)毛巾讓司機(jī)擦汗，并為他到了杯涼白開水讓他消暑。司機(jī)一個(gè)勁的道謝并說(shuō)給你添麻煩了，臧倩說(shuō)出門在外不容易，既然到了我們這兒你有什么困難我們都會(huì)盡力幫你解決的。水箱加滿了涼水后故障排除，臧倩又囑咐司機(jī)注意安全，并提醒司機(jī)下道后不遠(yuǎn)處有汽車修理廠，最好去檢查一下車輛消除安全隱患。司機(jī)說(shuō)你們服務(wù)真是太周到了，看你忙得一身是汗我都不知道怎么感謝你才好。臧倩擦擦頭上的汗水說(shuō)不客氣，你對(duì)我工作的肯定就是給我最大的獎(jiǎng)勵(lì)。
容城收費(fèi)員樹立“服務(wù)意識(shí)”踐行“服務(wù)理念”用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)司乘，注重細(xì)節(jié)真正做到了想司乘所想、急司乘所急，為保津樹立了良好的窗口形象。
 
容城站 臧倩