7月30日早五時(shí)許,容城站兩位保潔師傅開始一天的清潔工作,剛剛把收費(fèi)三道打掃的一塵不染,一輛車號為京NSxxxx的小貨車駛進(jìn)車道，收費(fèi)員劉衛(wèi)環(huán)刷卡后顯示應(yīng)交費(fèi)額為五十元，司機(jī)拿出一張一百元的人民幣遞給劉衛(wèi)環(huán)，并大聲的嚷嚷：“快點(diǎn)快點(diǎn)，磨磨嘰嘰的干什么吃的，我趕時(shí)間。”劉衛(wèi)環(huán)麻利的完成收費(fèi)作業(yè)，把收費(fèi)專用發(fā)票和應(yīng)找的五十元錢一并遞到司機(jī)的手中，司機(jī)啟動(dòng)車前將五十元順手揉成一團(tuán)仍在車道內(nèi)，劉衛(wèi)環(huán)以為是司機(jī)不要的收費(fèi)專用發(fā)票，開門出亭打算將其撿起以保持收費(fèi)車道的潔凈，蓋上作廢章后放進(jìn)棄票箱內(nèi)，然而她發(fā)現(xiàn)不是棄票而是剛才所找的五十元錢，立即著急大喊：“師傅停車，快點(diǎn)停車。你的錢掉了！”然而司機(jī)啟動(dòng)車的響聲掩蓋了喊聲，司機(jī)絲毫未聽見，班長鄭巧珍立即跑出去，攔停司機(jī)，然后返回收費(fèi)三道向劉衛(wèi)環(huán)了解情況后，立即跑到小貨車前，敬禮并非常有你禮貌的對司機(jī)說：“你好師傅，我是當(dāng)班班長……”還未等鄭巧珍說出事情的來龍去脈，司機(jī)早已不耐煩了非常不滿的說：“咋地啦，我犯什么法了，你憑什么不讓我走，沒有王法了，我是少給你錢了，還是給你假錢了？”聽完司機(jī)機(jī)關(guān)槍似的發(fā)問，鄭巧珍呵呵一樂說道：“你說的情況都不存在，只是你看看剛才找你的五十元還在嗎？”司機(jī)望了望副駕駛的位置，立即像泄了氣的皮球，驚訝的說道：“我剛才明明放在副駕駛的坐上了，怎么一眨眼的功夫就不見了。怎么現(xiàn)在只剩下一張收費(fèi)專用發(fā)票了。”隨即恍然大悟：“剛才肯定是我把錢當(dāng)成收費(fèi)專用發(fā)票扔了。”說完開車門就要折回車道找尋。鄭巧珍趕緊制止其行為，并拿出那五十元說道：“這是你剛才扔的吧？”司機(jī)接過錢，連聲說道：“是，是，是，這正是我剛才仍的。”“你看兩位師傅都這么大歲數(shù)了，大早清的打掃多不容易啊!你如果不要收費(fèi)專用發(fā)票可以退還給我們收費(fèi)員，加蓋棄票章后投入到棄票箱內(nèi)，這樣車道內(nèi)就會(huì)保持干凈，然而這只是咱們的一個(gè)舉手之勞。環(huán)境衛(wèi)生的保持不只是在我們，更需要你們的配合?。?rdquo;司機(jī)臉紅的說：“大姐，對不起??！其實(shí)你們完全可以把錢據(jù)為己有,我也不會(huì)知道，而你們卻努力地還給我，我離開家一周了，現(xiàn)在馬上到家了，非常想早點(diǎn)回家看看老婆孩子，剛才因?yàn)樘?不想多耽誤一秒鐘，我如此的態(tài)度惡劣，還誤會(huì)你們，真的非常慚愧??！你放心我一定會(huì)配合你們的工作的，謝謝?。?rdquo;說完帶著滿心的感動(dòng)踏上了回家的路。
      容城站的每位員工面對司機(jī)的誤會(huì)坦然面對，耐心解釋，一個(gè)善意的舉動(dòng)拉近了和司機(jī)之間的距離，時(shí)刻將司機(jī)的利益放在心上，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“拾金不昧”的服務(wù)理念。
容城站  鄭巧珍