10月16日早10點(diǎn)，容城站收費(fèi)站一班當(dāng)班，正在認(rèn)真細(xì)致、有條不紊地工作。一輛車牌被遮擋的小轎車駛進(jìn)收費(fèi)三道,收費(fèi)員劉衛(wèi)環(huán)刷卡后顯示為超時(shí)車，通知司機(jī)應(yīng)繳納175元。司機(jī)一聽就火了，大聲嚷嚷：“明明是你們收費(fèi)站指錯(cuò)路，讓我掉頭,多走冤枉路,我要投訴你們，上道指錯(cuò)路，下道還要收錢，還有沒有王法？”。
      見此狀況，班長(zhǎng)鄭巧珍馬上讓機(jī)動(dòng)人員將后面車輛疏導(dǎo)開啟的備用車道，然后報(bào)告監(jiān)控查明情況。為了穩(wěn)定司機(jī)情緒，主動(dòng)向司機(jī)了解情況，但是司機(jī)說不出上道收費(fèi)站名稱，場(chǎng)面一下陷入僵局。這時(shí)鄭巧珍注意到車輛車牌被擋便向其詢問原因，司機(jī)支支吾吾仿佛在隱瞞什么。于是嚴(yán)肅地對(duì)司機(jī)說：“如果您說不出正確的入站口、無法提供合理的超時(shí)證據(jù)。我們只能按照超時(shí)車處理”。司機(jī)見狀只好說出實(shí)情。他確實(shí)是從雄縣過來的，要去天津,上道后發(fā)現(xiàn)走錯(cuò)后想倒車又怕被抓拍，掉頭又早走出廣場(chǎng),所以才將車牌遮擋起來.只好向前走,到崔莊服務(wù)區(qū)睡了一晚,從地下通道過來打算去白洋淀玩一天在回天津.司機(jī)將遮擋物取下后，劉衛(wèi)環(huán)輸入正確車牌，由監(jiān)控查詢正確入站口后向其收取了正常通行費(fèi)， 這次司機(jī)十分配合，然后幫司機(jī)指路，告訴他上道收費(fèi)員指的路也是正確的，只是要你從廣場(chǎng)掉頭。雄縣站有天津保定兩個(gè)入口.明白事情緣由后，司機(jī)又愧疚又感激，連聲說：“誤會(huì)你們了，本來是我不遵守規(guī)則造成這個(gè)后果，還想著打電話投訴你們，真是給你們添麻煩了”。
      事后告誡司機(jī)，高速路上禁止倒車，這是對(duì)他人和自己生命的不負(fù)責(zé)，而且不得私自遮擋車牌。司機(jī)紅著臉說：“下次再也不敢了，沒想到自己一時(shí)錯(cuò)誤給自己和別人帶來這么多麻煩，幸好有我們耐心解釋，否則真不知道怎么收?qǐng)觥?rdquo;
容城站    鄭巧珍