11月28日凌晨4:00左右，一輛車牌為冀R62XXX的面包車駛?cè)雱俜颊臼召M5道，收費員趙碩讀取通行卡，顯示肅寧站上道，費顯應交50元。司機搜遍全身只有45元。經(jīng)班長勸說，車輛倒出車道，停在廣場上，再從車上好好找找，爭取湊夠應交費額。大約過了7分鐘，車輛又開到收費窗口，對收費員說：“我又找到兩元，現(xiàn)在47元，還差3元，能否照顧一下，實在是沒有了。”
      這一切，都被當班監(jiān)控員張艷彩看在眼里。“出門在外，難免會有難處，不能讓司機因為區(qū)區(qū)的3元前犯難。”張艷彩心里這么想，可由于工作性質(zhì)，自己當下又不能為司機墊付，轉(zhuǎn)念一想，先向值班的保安李師傅借，待下班后再還給他。盤算好后，監(jiān)控員一邊讓收費員告訴司機，不要著急，先等一下；一邊請示值班站長，這樣是否可以？在經(jīng)得值班站長同意后，監(jiān)控員及時通知保安李師傅，去收費亭前，幫司機墊付了3元錢。司機連忙道謝，還說“你們真是太熱心了！”并把自己身份證給收費員，說等辦完事回來時，補上3元錢，到時再取走身份證。收費員上報監(jiān)控室，監(jiān)控員回復，不用押身份證。
      勝芳站熱情服務令司機十分感動，盡管此時寒意濃濃，他在勝芳站卻感受到陣陣暖意。 
勝芳站    張艷彩