12月16日下午三點(diǎn)容城站辦公室人員正在忙碌著工作，突然聽見人敲門，劉穎麗應(yīng)聲請(qǐng)進(jìn)，開門后是一位50歲左右的一位司機(jī)。劉穎麗趕忙站起來(lái)問：“你好，有什么需要幫助的嗎？”司機(jī)說：“我想問一下，ETC的業(yè)務(wù)是在這里辦理嗎？”“我們這里是收費(fèi)站，不能辦理ETC業(yè)務(wù)，不過我可以給你提供一張關(guān)于ETC的宣傳單。”劉穎麗一邊說著一邊拿出宣傳單向司機(jī)耐心的講解，告訴司機(jī)ETC網(wǎng)點(diǎn)地址和辦理流程，以及現(xiàn)在辦卡的優(yōu)惠活動(dòng)。司機(jī)拿著宣傳單感動(dòng)的說：“謝謝你們，我以前對(duì)ETC不是很了解，后來(lái)聽朋友說用ETC繳費(fèi)可以享受優(yōu)惠政策，我才來(lái)到收費(fèi)站想了解一下，經(jīng)過你們的解釋我就全明白了，明天我就去辦理。”
     多一句問候，多一句解釋，可以幫助司機(jī)朋友更全面的了解高速公路的新政策，讓司乘人員能節(jié)省通行費(fèi)，保證司乘的綠色出行、便捷出行。同時(shí)還可以將收費(fèi)站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞給更多的人。
容城站 孫榮麗