2月28日中午，一輛小型客車交完費(fèi)后，詢問當(dāng)班收費(fèi)員哈爾濱怎么走，向司機(jī)解釋后但司機(jī)還是不太明白，當(dāng)班收費(fèi)員擔(dān)心過多的解釋會(huì)耽誤后面的車?yán)U費(fèi)，讓司機(jī)先把車開出車道報(bào)監(jiān)控室讓班長(zhǎng)來詳細(xì)解釋。班長(zhǎng)王周接到監(jiān)控室通知后馬上去收費(fèi)廣場(chǎng)找到司機(jī)，經(jīng)過了解，原來這兩位司乘是一對(duì)夫妻，都是今年剛退休，過年選擇了自駕出游，從哈爾濱出發(fā)去北京玩了幾天。但很不巧，返程的路上車?yán)锏膶?dǎo)航系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，兩人都以為沿著來時(shí)的路往回走就可以了，結(jié)果上了高速上后越走越糊涂，才選擇下高速詢問。王周馬上把去往哈爾濱的路線向司乘解釋清楚，司機(jī)非常感動(dòng)的說：“謝謝你們的幫助，可以讓我們少走許多冤枉路。”
     春節(jié)期間容城站全體員工充分認(rèn)識(shí)到 “情滿旅途”活動(dòng)的重要性，通過推車、指路、提供熱水等一些小事向司乘人員送去溫暖和幫助，得到了司乘的肯定與贊揚(yáng)。
容城站 孫榮麗