2月28日0點(diǎn)左右，容城站接到高速巡警的通知，由于天氣狀況惡劣，天降大雪，要求容城站上道封路，收費(fèi)一班剛剛接班，一男子一邊打電話一邊向班長鄭巧珍走來，可是男子一直再打電話，沒有需要幫助的意思。鄭巧珍進(jìn)收費(fèi)亭填寫各種交接班記錄，這時司機(jī)用腳用力猛踢收費(fèi)亭的門，大聲的叫嚷：“你們怎么這么牛，你們這時什么服務(wù)態(tài)度？”鄭巧珍莫名其妙，耐心的詢問司機(jī)需要什么幫助。司機(jī)氣呼呼的把手中的手機(jī)遞給鄭巧珍說：“你麻利的，趕緊接電話。”鄭巧珍解釋道：“我們有規(guī)定不準(zhǔn)許上班時間接任何電話，你有什么事情可以直接打站內(nèi)的電話。”“你們怎么這么事，讓你接你就趕緊的接，我有急事上高速，趕緊我給那張卡，這是xxx的電話。”這時機(jī)動人員張貴紅和李濤兩個男同事一起向司機(jī)耐心解釋：“現(xiàn)在高速公路全線封閉，下雪路滑，太危險了，你看你后面全是等待的車。你如果有急事請走下道繞行。”司機(jī)一聽就急了：“我認(rèn)識xxx，你們趕緊的給我發(fā)卡放行，否則我讓你們脫了這身衣服。”鄭巧珍呵呵一笑：“你認(rèn)識誰都沒有關(guān)系，我們是為了你的安全著想，也是按規(guī)定辦事。”司機(jī)用手指著鄭巧珍惡狠狠的說：“我記住你了，下來我弄死你。”說完開車離開了收費(fèi)站。旁邊的司機(jī)同志們都譴責(zé)這位沒有素質(zhì)的人，對收費(fèi)一班的同志的耐心和委屈服務(wù)，不徇私情由衷的佩服和贊嘆。
容城站  鄭巧珍