4月14日，容城站上道的車流非常的不穩(wěn)定，上廁所回來(lái)的機(jī)動(dòng)人員劉衛(wèi)環(huán)看到上道車輛超過(guò)五輛車，飛快的跑到發(fā)卡二道將車道打開，短短幾分鐘車流迅速的安全的通過(guò)了收費(fèi)站，見車道無(wú)等待車輛，劉衛(wèi)環(huán)上報(bào)監(jiān)控關(guān)閉次車道，電腦上的指示燈變?yōu)榧t色，劉衛(wèi)環(huán)在關(guān)閉手動(dòng)欄桿的途中，一輛車號(hào)為冀RFxxxx的白色霸道無(wú)視紅燈，快速的駛進(jìn)發(fā)卡二道，劉衛(wèi)環(huán)有快步折回發(fā)卡亭給司機(jī)發(fā)卡，等卡遞到司機(jī)手中，司機(jī)準(zhǔn)備起步時(shí)，突然拿出一張ETC卡，大聲的喊著：“快點(diǎn)，我不要這張卡，給我刷這張卡。”劉衛(wèi)環(huán)接過(guò)卡刷卡成功后，遞到司機(jī)手中微笑的對(duì)司機(jī)說(shuō)：“你好師傅，下次如果你再上高速，請(qǐng)你提前出示ETC，這樣可以節(jié)約你的時(shí)間。”萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到司機(jī)聽后非常震怒，大發(fā)雷霆：“有你這么服務(wù)的嗎？你們什么態(tài)度??？你們干什么吃的，大早晨起來(lái)就開始起我。”劉衛(wèi)環(huán)當(dāng)時(shí)就蒙了，什么情況在和我說(shuō)話嗎？劉衛(wèi)環(huán)納悶的瞬間，司機(jī)如發(fā)瘋般大聲嚷起來(lái)：“趕緊讓你們領(lǐng)導(dǎo)來(lái)見我，馬上立刻。”班長(zhǎng)鄭巧珍聞聲迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，劉衛(wèi)環(huán)一直處在納悶當(dāng)中，不知自己怎樣不文明服務(wù)了，鄭巧珍向司機(jī)介紹自己：“你好師傅，我是當(dāng)班的班長(zhǎng)，請(qǐng)問(wèn)有什么事情。”期間劉衛(wèi)環(huán)悄聲的將事情原委簡(jiǎn)單的告訴了鄭巧珍。鄭巧珍等司機(jī)的情緒稍微平和一點(diǎn)向司機(jī)解釋：“你看我們的收費(fèi)員只是善意的提醒你，讓你提前將ETC拿出，這樣節(jié)約你的時(shí)間。”這時(shí)司機(jī)剛平息下來(lái)，又向鄭巧珍開炮：“你們是一丘之貉，你是怎么當(dāng)班長(zhǎng)，把你們領(lǐng)導(dǎo)叫來(lái)，我不想和你說(shuō)話。我早拿出ETC卡來(lái)，一出家門我就個(gè)你們舉著卡嗎？我不想節(jié)約時(shí)間嗎？那我開車有什么用？我就走著就辦事了？”鄭巧珍突然意識(shí)到這位司機(jī)肯定是在什么地方受了委屈，到我們收費(fèi)站來(lái)找齊了。
      俗話說(shuō)：“夏蟲不可語(yǔ)冰”鄭巧珍耐心的等發(fā)泄完畢，不再解釋什么，只是靜靜的傾聽，司機(jī)不再說(shuō)話時(shí)，突然做出了一個(gè)出乎意料舉動(dòng)，將車熄火在車道里，下來(lái)拿著手機(jī)給鄭巧珍錄像，錄像時(shí)間大約有四五分鐘，期間鄭巧珍直說(shuō)了兩句話“我們的發(fā)卡是否說(shuō)你好，一路平安的文明用語(yǔ)了;我們的發(fā)卡員做錯(cuò)了什么。”當(dāng)司機(jī)回答說(shuō)了，沒(méi)有做錯(cuò)什么以后，鄭巧珍不在說(shuō)話，只是司機(jī)自己一個(gè)人在自說(shuō)自演，錄像結(jié)束后，對(duì)鄭巧珍說(shuō)：“今天我不走了，非得要一個(gè)說(shuō)法，我要你們負(fù)法律責(zé)任。“這時(shí)一位老者走來(lái)，對(duì)司機(jī)客氣的說(shuō)：“趕緊走吧，你何必為難人家。”語(yǔ)氣不怒自威，司機(jī)立刻上車卻對(duì)鄭巧珍說(shuō)：“告訴你們，我是百度的調(diào)查員，不看你們不容易，我立刻將你們發(fā)到網(wǎng)上。”鄭巧珍笑了笑說(shuō)道：“謝謝你的理解。”說(shuō)完對(duì)老者道謝謝謝他解圍，不然不知道鬧到什么時(shí)候呢？老者非常歉意真誠(chéng)的向鄭巧珍道歉：“對(duì)不起，姑娘讓你受委屈了，真的謝謝你們。”原來(lái)是他的兒子因?yàn)榻裉旒依锸虑槎那椴缓?，鄭巧珍表示理解，老者帶著?nèi)疚和感動(dòng)離開了收費(fèi)站。
容城站  鄭巧珍