7月14日,雄縣站收費七班正在有條不紊的進行著上班作業(yè),一輛車牌為京LQxxxx的銀白色小車駛進ETC車道，然而收費欄桿沒有自動抬起，此車倒出車道再次駛進車道，然而收費欄桿依舊沒有抬起，這時機動人員陳占芳趕緊過去，向司機解釋可能是卡片反應(yīng)不靈敏，并疏導(dǎo)后面車輛，讓此車改走人工車道，此時此刻車主開始嘴里不干不凈說道：“這是社么破設(shè)備，趕緊砸了再換一臺，什么破玩意！你們干什么吃的，看不見我在這倒了一次車??！”此車到達發(fā)卡窗口，發(fā)卡員趙立方刷卡后，告訴司機此卡為ETC黑名單止付卡，如果此時上高速，只能領(lǐng)一張普通的IC卡。司機開始破口大罵，班長鄭巧珍迅速趕到現(xiàn)場接手，可此時此刻的司機如瘋了一樣，把車停在車道，鄭巧珍趕緊用對講機請示監(jiān)控將車道關(guān)閉，并迅速開啟備用發(fā)卡車道，這時司機急了，用力的怕打著窗口玻璃，讓趙立方出去，要和趙立方較量較量。說自己是合法公民，怎么會有闖崗記錄，敢這么侮辱自己的人格，真是活的不耐煩了！而且自己剛從北京回來，就能暢通無阻，這為什么就不行了？鄭巧珍耐心解釋道：“ETC黑名單是系統(tǒng)自動上的，到時你從開戶銀行處理一下，銀行會給你一個滿意的答復(fù)，ETC黑名單系統(tǒng)現(xiàn)在更新的特別快，肯能來的時候系統(tǒng)還有更新，現(xiàn)在更新了！司機根本是個四六不懂油鹽不進的主，依舊胡攪蠻纏：“怎么著，你們看我是北京的拍照，你們就欺負(fù)我是外地人，我告訴你們，我就這兒的，地地道道的白溝人。”鄭巧珍依舊耐心解釋：“我們不會欺負(fù)外地人，更不怕本地人，我們干的是工作，所以請你理解一下。”
      令鄭巧珍意料不到的是，司機這時開始破口大罵，這時鄭巧珍看到車?yán)镞€有一個七八歲的男孩子，鄭巧珍靈機一動,勸說司機：“你好師傅，咱們有事說事，我們服務(wù)中有任何瑕疵，你可以給我們提出建議，我們會及時改正，別當(dāng)著孩子罵人，這對孩子成長不好。”“你提我孩子干什么，我兒子怎么你們了，我就是這么教育孩子的，關(guān)你們什么事！”鄭巧珍當(dāng)時就愣住了，沒有想到司機會說這樣的話來，“夏蟲不可語冰”鄭巧珍不在做任何解釋，這時旁邊看熱鬧的司機越來越多，都在勸說司機，司機見討不到任何便宜，拿著灰溜溜駛普通的IC卡駛進高速公路。司機們紛紛說道：“也就是你們好脾氣，要是他這么罵我，誰不是爹生娘養(yǎng)的，我可不受了這樣的氣。早就打的他遍地找牙了，這種人就是欠揍，打他一頓讓他長長記性。”“我們都以為你們工作很美，冬暖夏涼，沒想到你們能受的了這種委屈，給我多少錢我都不干！”鄭巧珍說：“謝謝各位對我們工作的理解和支持，可是我們穿上了這身制服，代表的就是保津公司的形象，我們不能意氣用事，這種人不理就算了，大家都抓緊時間趕路吧。”司機帶著崇敬的心情紛紛上車駛進了保津高速。
雄縣站  鄭巧珍