8月30日17:40左右,在收費3道的值班人員孫榮麗看到車道里有一輛白色的小貨車非常慢的駛入車道,情況有些異常,再仔細觀察后,發(fā)現(xiàn)小貨車的后面有兩個人非常吃力的推著車。孫榮麗馬上意識到,車輛肯定是發(fā)生了故障,于是急忙按了對講機將情況報告給監(jiān)控員劉靜,通知班長幫忙推車。監(jiān)控員利用對講機把正在查看自動發(fā)卡機的當班班長賈巖叫過來,賈巖來到收費3道,非常熱情的幫助司機將車推到了收費廣場的安全位置。經(jīng)過詢問得知,車的油表顯示出現(xiàn)了故障,在高速公路上行駛感覺不太對才意識到可能是沒油了,于是司機選擇從最近的容城站口下道,到了收費廣場車輛就熄火了。賈巖安慰司機不要著急同時將離容城站最近的加油站告訴了司機。司機很感動,大贊容城站員工的傾力相助。
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