12月9日晚因大霧楊芬港站上道口進入封閉狀態(tài)，一夜過后10日上午大霧仍然未散，上道口滯留了大量的車輛，司乘人員反應強烈。“幾點開道”“、”“我有急事能不能通融一下”從司乘人的這些問題中充分反應出他們出行的急切心情，如果不對情況加以緩解，勢必造成司乘情緒的不穩(wěn)定，影響到站口的工作秩序。楊芬港站積極采取措施，在站領導統(tǒng)籌指揮下，當班班長帶領班組人員對站口滯留司乘進行了耐心的解釋工作。對路途較近的司乘建議他們走下道，并告知具體的行車路線；對必須從我站上道的滯留司乘提供開水、如廁引導、 手機充電等貼心服務，營造安心的等待環(huán)境。后勤人員積極和交警、路網(wǎng)中心、兄弟站保持聯(lián)系，把一些最新的路況信息提供給司乘，使他們充分掌握當前的交通情況，做到心中有數(shù)，耐心等待。并且在崗班組及后勤人員提前做好了應對開道后“井噴”式車流的準備，備足票、卡和零錢，隨時準備增開車道，做好前后廣場的車輛疏導工作，確保司乘人員能以最快速度通過站口。
      楊芬港站通過及時采取有效措施，合理的保暢安排，有效的緩解了被阻司乘的焦慮情緒，為他們送去了溫暖，確保了站口的良好秩序。
楊芬港站   郭云龍