又是一年春運(yùn)時(shí)，今年的春運(yùn)從1月24日開(kāi)始到3月3日結(jié)束。高速公路作為一個(gè)服務(wù)型的行業(yè)，在春運(yùn)期間給過(guò)往的司乘提供安全暢通的行車(chē)環(huán)境是每一位高速人的職責(zé)所在，給遇有困難的司乘提供溫暖的便民服務(wù)是我們的義務(wù)。
    春運(yùn)開(kāi)始時(shí)，我站就將“情滿(mǎn)旅途”的文件精神傳達(dá)到每一位職工。并制定了《容城站2016年春運(yùn)工作安排》，要求在春運(yùn)期間，特別是在春節(jié)假期期間，廣大職工要切實(shí)做好春運(yùn)服務(wù)的保障工作，以“情滿(mǎn)旅途 溫暖回家路”為主題，堅(jiān)持以人為本、安全第一、服務(wù)至上的服務(wù)原則，盡其所能給過(guò)往的司乘提供最大的便利，確保他們平安回家、順利返崗，在寒冷的冬天送去溫暖。
    我站于2月7日零點(diǎn)和2月13日24:00兩個(gè)“零界點(diǎn)”做好的免費(fèi)與收費(fèi)的切換工作，保證了良好的收費(fèi)秩序。在7座以下小型客車(chē)免費(fèi)的7天里，增加節(jié)日問(wèn)候語(yǔ)，并耐心向有異議和不明白免費(fèi)政策的收費(fèi)車(chē)輛做好解釋工作，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)為司乘人員送去新春祝福。
    2月12日20:54分—2月13日6:20分 我站因霧導(dǎo)致站口封閉，正值春節(jié)返鄉(xiāng)的車(chē)流高峰時(shí)期，給返鄉(xiāng)的司乘造成了一定阻礙。安全是春運(yùn)工作的重中之重，我站及時(shí)啟動(dòng)惡劣天氣保暢預(yù)案，并成立便民服務(wù)小組，向詢(xún)問(wèn)的司乘耐心解釋其封道的原因，并勸說(shuō)強(qiáng)行上道的司乘耐心等待或改走其他路線(xiàn)，同時(shí)向滯留人員提供暖心的便民服務(wù)，確保了收費(fèi)秩序和司乘的安全。
    截至目前，在2016年春運(yùn)期間，我站員工向司乘人員提供熱水、解答問(wèn)詢(xún)、指引行車(chē)路線(xiàn)、提供修車(chē)工具等好人好事已達(dá)百余件，雖然都是一些微不足道的小事，但真正將服務(wù)工作落到了實(shí)處，落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，感動(dòng)了過(guò)往的司乘，贏得了社會(huì)的贊譽(yù)。春運(yùn)工作還在進(jìn)行中，容城站也在時(shí)刻將高品質(zhì)的服務(wù)傳遞給每一位司乘，不以善小而不為，善于發(fā)現(xiàn)司乘的困難并盡力幫助，溫暖回家的路，提供便捷與舒適、安全與暢通的服務(wù)是我們最大的快樂(lè)。
容城站 孫榮麗