9月26日上午，一輛白色小轎車駛?cè)霔罘腋壅旧系揽?，收費員正常進行發(fā)卡操作，司機是一位滿頭白發(fā)的老師傅，接過卡后問：“你好，小伙子這地圖上怎么都是代號啊，你能幫我看看嗎，我肯定走錯路了？”收費員一看這不是一時半會能說清的事，而且后面還有多輛車在排著，便對老師傅說：“老師傅您先把車開出去，我讓班長過去幫幫您好嗎？”
班長接到報告后，立即將車疏導(dǎo)至收費廣場安全位置，及時了解情況：原來這位老司機師傅已經(jīng)多年不出遠門了，近來也學(xué)年輕人自駕游，趁著頭十一帶著老伴去山西平遙玩一趟。路至半途，無意中把導(dǎo)航儀關(guān)閉了，老倆也不會重新設(shè)置。路邊買了張地圖，可上面都是公路代碼，老倆看不懂。一時間慌了手腳。收費班長安慰老師傅：“您不要著急，我先把公路代碼對應(yīng)的名稱給您標注上，然后給您規(guī)劃一下行車路線，然后我把您這導(dǎo)航儀重新設(shè)置好，這樣雙保險，保證您能安全順利的到達目的地。”
五分鐘后老師傅接過標注清楚的路線圖和重新設(shè)置好的導(dǎo)航儀，激動地說：“小伙子，真是太謝謝你了，要不然我這么大歲數(shù)，真是不知道該怎么辦了。”收費班長勸道：“大爺，按歲數(shù)來說，我肯定是您晚輩，而且我們干的就是服務(wù)行業(yè)，于情于理幫助您是我們應(yīng)該做的，您趕緊上路吧，開車注意安全，祝您老倆旅途愉快！”
      老師傅開著車重新踏上了快樂的旅途，收費班長也重新回到自己的崗位上，滿滿的和諧與正能量飄蕩在收費站的上空。