11月27日20：34分，容城站收費(fèi)四班張麗在執(zhí)行正常巡查時，看到一輛車牌為冀F77xxx的箱式小貨車由于打不著火而停留在了收費(fèi)車道內(nèi)。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)后，快步向司機(jī)方向跑去，并耐心、細(xì)致地向司機(jī)詢問車輛故障原因，詢問是否需要收費(fèi)員為他提供修車工具等。司機(jī)師傅感激的說：“因車輛故障一時無法排除，希望收費(fèi)人員能夠幫助推出車道。”了解情況后，她趕緊找來當(dāng)班人員李濤，待司機(jī)繳費(fèi)完畢后，她和李濤在貨車后面推，司機(jī)在前面掌握方向盤。由于貨車裝載了很多貨物，要想一下推動車輛是非常困難的。經(jīng)他們多次嘗試，最終車輛才有了一絲挪動，慢慢地，車輛被一點(diǎn)點(diǎn)地推動了，車輛也順利打著了火，司機(jī)趁勢跳到駕駛座位上，發(fā)動著了車輛，待車輛準(zhǔn)備離開時，司機(jī)探出頭來向我們揮手，臉上露出了滿意的笑容，大聲喊道：“謝謝你們，我走啦！”我們趕忙說：“不用客氣，這是我們收費(fèi)人員應(yīng)該做的事情，祝您一路平安！”我們伸出沾滿塵土臟兮兮的手，向車輛行駛的方向揮手，送別！望著車輛駛離的方向，心中默默地在為司機(jī)師傅祈禱，希望司機(jī)師傅能夠平安、順利到達(dá)目的地！
   在今后的工作中，我站的工作人員將始終秉承乘客至上的服務(wù)理念，做好文明服務(wù)延伸工作。司乘人員的滿意將是我們努力拼搏的目標(biāo)！
容城站 張麗