3月13日晚上八時左右，一位中年男子急匆匆的跑到崗亭前，聲稱自己的ETC出現(xiàn)了問題，回來補交欠款，但是經(jīng)查此車并沒有欠交通行費的情況，此時這位司機師傅有些慌亂起來，還一直念叨著自己得快點補上錢，不然上不了高速了！見此情況，當班收費員劉芳芳立即上前一邊安撫司機師傅的情緒一邊耐心的詢問具體情況，經(jīng)了解得知是這位司機師傅的手機上收到一條ETC需要充值的短信息，清楚了問題所在，劉芳芳就細致的為司機師傅講解了有關于ETC的具體事項，讓這位司機師傅茅塞頓開，對于劉芳芳的幫助，司機師傅笑著連聲感謝！
雄東站    魏娟