4月11日12:20分一輛山東牌照的帕薩特在103下道，操著一口外地口音的司機(jī)停在收費(fèi)窗口前焦急地跟收費(fèi)員王長(zhǎng)生解釋說(shuō)“卡找不到了，怎么辦？”收費(fèi)員趕忙叫來(lái)班長(zhǎng)杜鵬超處理，為了不影響車(chē)道暢通，杜鵬超了解情況后讓司機(jī)押行車(chē)本開(kāi)出車(chē)道找通行卡。
      尋卡未果的司機(jī)跑去找班長(zhǎng)，“我找的很詳細(xì)了，還是沒(méi)找到卡。”“你從哪上道的，我可以幫你核實(shí)一下？”班長(zhǎng)耐心地詢(xún)問(wèn)著。“記不清楚是哪了”司機(jī)焦急地回答。班長(zhǎng)跟隨司機(jī)來(lái)到車(chē)?yán)?，?jīng)查看，班長(zhǎng)注意到車(chē)上的行車(chē)記錄儀，于是建議通過(guò)行車(chē)記錄儀查找下道信息。經(jīng)過(guò)詳細(xì)的查找，終于找出司機(jī)從滄州東收費(fèi)站的上道信息。隨后，班長(zhǎng)按正常流程收取了通行費(fèi)并還回行車(chē)本。司機(jī)特別感激地說(shuō)“之前沒(méi)遇到這種情況，真不知道怎么辦，感謝你們這么耐心地幫我”，班長(zhǎng)說(shuō)“出門(mén)在外難免遇到麻煩，這是我們應(yīng)該做的”。 
容城站 李婷 杜鵬超