2018年7月15日下午3點(diǎn)左右，一輛紅色天津牌照的小型客車在自動(dòng)發(fā)卡二道領(lǐng)卡后，車輛突發(fā)故障，在嘗試了幾次連續(xù)打火后，仍然不能啟動(dòng)，班長張磊見狀，主動(dòng)上前詢問情況。車上只有一對(duì)老夫婦，他們正不知如何是好時(shí)，張磊就出現(xiàn)了。了解情況后，張磊叫來收費(fèi)員范京輝一起幫司機(jī)推車，助推了幾次后，故障車還是沒有任何反應(yīng)，張磊憑借自己平時(shí)掌握的汽車常識(shí)，幫助司機(jī)排查故障，發(fā)現(xiàn)司機(jī)在慌忙中忘記打開啟動(dòng)開關(guān)了，司機(jī)打開開關(guān)后，張磊和范京輝又助推了幾十米后，車輛點(diǎn)火啟動(dòng)。此時(shí)，張磊和范京輝身上的制服已經(jīng)全部濕透，司機(jī)連聲稱謝，說：“如果不是你們真不知該如何是好！”張磊說：“這是我們應(yīng)該做的，并囑咐司機(jī)下次出門一定要先檢查車況，出門在外安全第一！”