11月14日,因大霧容城站實(shí)行交通管制，禁止車輛上路。辦公室值班人員孫榮麗接到司機(jī)來電詢問什么時(shí)候開道，耐心解釋：“我們接到有關(guān)部門的通知因霧封道，至于什么開道需要看天氣情況，適合開道條件會(huì)再通知我們的。”司機(jī)很著急的問：“你預(yù)計(jì)一下什么時(shí)候開道，我著急去保定開會(huì)。”孫榮麗解釋：“需要根據(jù)天氣情況而定，具體時(shí)間我們也不清楚。”司機(jī)有些沮喪：“我是入駐雄安新區(qū)XX公司的，剛從湖南總公司調(diào)到這里，對(duì)這里路況不熟悉，但這個(gè)會(huì)議又特別重要必須參加，你能幫我想想辦法嗎？”孫榮麗安慰司機(jī)：“我建議你走新通車的白洋淀大道，路況不錯(cuò)，但是我只是建議你，最終還是需要你自己做決定。”司機(jī)聽了高興的連聲致謝：“與其在這等著，不如改走其他路線，謝謝你的提醒。”大約一小時(shí)后，司機(jī)又一次的打來電話，告訴我們他已經(jīng)安全到達(dá)會(huì)場，而且是提前十分鐘就到了，對(duì)容城站工作人員耐心解釋和及時(shí)提醒表示了衷心的感謝。
      容城站全體員工將會(huì)繼續(xù)把最美、最優(yōu)、最貼心的服務(wù)傳遞給每一位司乘，樹立良好的窗口服務(wù)形象。
容城站   孫榮麗