9月9日下午因警備任務(wù)，雄縣站保定方向禁止七座以上客車及貨車上道，并接高速交警通知在北口進(jìn)行分流。為保證車輛下道分流順利進(jìn)行，得到分流通知，值班站長韓偉沒有絲毫懈怠第一時間趕到收費(fèi)北口進(jìn)行工作安排。
下道車輛在二班班長連彥明的指揮之下有序駛?cè)胲嚨溃系揽谝驗(yàn)橄扌械脑蚝芸炀鄯e了很多貨車，沿著入口方向一字排開，很多車輛甚至排到了042省道上。正在韓偉處理一些想了解限行原因的司機(jī)解釋工作的時候，從遠(yuǎn)處匆匆忙忙跑過來一個司機(jī)，三十多歲的年紀(jì)，身上的衣服已經(jīng)被汗水浸濕。“你好！請問什么原因封路了？” “哦，師傅我們是接到通知我們線有戰(zhàn)備任務(wù)，對于七座以上客車和貨車目前是禁止上路的。” 這位司機(jī)擦了擦額頭上的汗，雙眼頓時噙滿了淚水，“領(lǐng)導(dǎo)，我是給飯點(diǎn)送貨的，我車上拉的是荷葉，從白洋淀過來的。在你們這已經(jīng)等了一會了，今天這么熱的天兒，因?yàn)榍皟纱嗡拓浂己茼槙?，沒有遇到過不讓上高速的情況，今天我開的是雙排座貨車，太陽已經(jīng)把表面的荷葉都曬蔫兒了。我這要在等下去，損失就得我來承擔(dān)，這一車貨也不少錢呢，您看能不能通融通融。我看你們這路上也不是沒有車通過，如果我開的冷藏車我就不麻煩您了。拜托您，幫我想想辦法。”
司乘人員的訴求不管大與小，對于收費(fèi)站工作人員來說，都會非常重視，更何況遇到的是值班站長。
考慮到情況比較特殊，為最大限度的減少司機(jī)的損失，專事專辦，韓偉立即通過監(jiān)控室向容城高速交警大隊(duì)如實(shí)反映了這個司機(jī)的情況，希望能得到解決，給司機(jī)一個滿意的答復(fù)。容城交警大隊(duì)經(jīng)過請示答復(fù)：可以酌情予以放行。得到這個消息，韓偉長舒了一口氣。立刻通知司機(jī)“經(jīng)過請示高速交警，可以對您的車輛進(jìn)行放行。您去把您的車往前開。我來給您疏導(dǎo)。”一邊說著，韓偉一邊快步跑向上道口方向，對已經(jīng)在上道口停留的司機(jī)做耐心的解釋工作，將這位司機(jī)的實(shí)際情況逐個解釋了一遍，取得了眾多司機(jī)的理解。收費(fèi)廣場上等待上道的貨車司機(jī)紛紛靠邊?？?，給這個拉荷葉的貨車讓開了一條“綠色通道”。拉荷葉的貨車得以順利通過。司機(jī)特意停了一下車，透過車窗給韓偉驚了一個軍禮，“真的太感謝您了！”“不用客氣，趕緊領(lǐng)卡上道吧，路上注意安全。”
雖然沒有太多的語言交流，用實(shí)實(shí)在在的行動為司乘人員提供人性化服務(wù)，是我們作為高速人一成不變的追求。
雄縣站 白鐳