醉酒來要賠償 勝芳站耐心勸說膺服司機
更新時間：2019-10-15 17:25:53點擊次數(shù)：801次
10月15日，勝芳站收費四班收費員鄭巧珍正在值班，在車流中穿梭一位走路歪歪扭扭的司乘，來到收費窗口，滿口酒氣的沖著鄭巧珍大聲呵斥：“你們?yōu)槭裁催@么做，讓我多走二十多里路，你們必須給我出油錢，否則我在車道中，誰也別想走！”
鄭巧珍有點蒙，這是什么情況，無論如何得保證司乘的人身安全，立刻上報監(jiān)控，班長呂志國在第一時間來到現(xiàn)場，首先將司機引導(dǎo)到安全島，以免司機被車傷害到。沒想到司機趁著酒勁大號大叫，半天呂志國才明白怎么回事。原來司機安裝的ETC從楊芬港上路，然而由于計重設(shè)備的施工暫時關(guān)閉ETC車道，司機找不到，繞路到勝芳站上道，從而多走了路，心里憤憤不平，就來收費站要賠油錢和功夫錢，不賠就不走了。
呂志國無論怎么解釋司機就是這兩句話，一時間也不知道遇到這樣無理取鬧的司機怎么辦才好。一直耐心聽到司機不再說話，呂志國耐心地解釋：“ETC專用車道不能通行時，你可以轉(zhuǎn)走人工車道，將ETC卡交給收費員刷卡即可，下次上道的時候這樣做就不會走冤枉路了，當時你下車問一下當班的收費員就可以解決，但是你幾天喝了大量的酒，不適合開車，打電話叫你家人來開，這樣既保證了你的自身安全，也保證了別人的人身安全，不然的話我們會報警。”這時司機的酒已經(jīng)醒了大半，意識到司機錯誤行為，立即給家人打電話來接他，臨走前，緊緊的握住呂志國的手，一次次道謝。
勝芳站員工委屈服務(wù)，耐心對待每一位過往的司機，用自己的實際行為詮釋了保津高速的服務(wù)理念，受到了大家好評！
勝芳站 鄭巧珍