霸州站暖心服務(wù)獲贊譽(yù)
更新時(shí)間：2021-03-17 10:09:28點(diǎn)擊次數(shù)：973次
“能把小事做完美，才是好服務(wù)，你們是現(xiàn)實(shí)中的活雷鋒”。雄安新區(qū)某公司劉先生是這樣評(píng)價(jià)霸州站職工的。正值三月文明禮貌月，霸州站傳承“雷鋒精神”，將雷鋒同志全心全意為民服務(wù)的精神融入到收費(fèi)工作中，職工們耐心細(xì)致的工作，熱情溫馨的服務(wù)贏得了司乘人員的贊譽(yù)。
3月17日，劉先生駕車由位于雄安新區(qū)的容城縣到廊坊市出差，在霸州站繳費(fèi)時(shí)怎么也找不到CPC卡。劉先生焦急的對(duì)正在值崗的收費(fèi)四班班長孟繁星說：“我是公派出差，確實(shí)是從容城收費(fèi)站上的道，單位只給報(bào)銷從容城到廊坊的通行費(fèi)，這可怎么辦?。?rdquo;。班長孟繁星聽后，考慮到司機(jī)的實(shí)際情況，向監(jiān)控室匯報(bào)了此事，并與容城收費(fèi)站聯(lián)系，協(xié)助查看該車的上道信息。經(jīng)過一番調(diào)查，終于查明該車確實(shí)在半個(gè)小時(shí)前由容城站上道。得到證實(shí)后，站內(nèi)按規(guī)定收取了實(shí)際路程的通行費(fèi)和CPC卡的工本費(fèi)。問題解決了，劉先生對(duì)高速公路先進(jìn)的通信聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和以人為本、實(shí)事求是的工作作風(fēng)贊不絕口，表示以后要從自我做起全力支持高速公路的工作。
霸州站 盧蘭穎