1月6日21時許，室外溫度已經(jīng)降到零度以下。楊芬港站收費一班發(fā)卡員許書玲此時正在值崗。

看到一位年過六旬的老大爺，拖著笨重的行李，在嚴寒之中的入口廣場旁瑟瑟發(fā)抖，許書玲趕緊走上前詢問。老人是河南籍務(wù)工人員，工廠過年提前放假關(guān)門了，他在等候約好的長途大巴返鄉(xiāng)，因為道路不熟出來的比較早，客車要23點才能到達楊芬港站，由于無處可去，所以只能在收費廣場等候。

看到老人身體瘦弱，穿著比較單薄，如果在廣場等候兩個小時會手動生病，許書玲馬上請示班長，經(jīng)同意后將老人送到門衛(wèi)室取暖，并沏了一杯熱茶讓老人暖暖身子。許書玲主動地詢問了大巴車的車牌號，讓老人安心在門衛(wèi)室取暖，會在入口車道幫助其通知大巴車。老人熱淚盈眶，鞠躬致意，連說謝謝。

23時左右大巴車準時到達，許書玲和班長幫著老人將行李搬上車，老人上車前嘴里不停的叨念：“收費站的工作人員真是活雷鋒??！”許書玲搓著早就凍紅的雙手，坐在工作臺前，繼續(xù)從事著發(fā)卡作業(yè)。收費一班職工在工作中堅持從小事做起，從細微處著眼，積極做好便民服務(wù)工作，用真心、愛心給司乘人員提供著最優(yōu)質(zhì)、最便捷的窗口服務(wù)，同時為保津高速和楊芬港收費站樹立了良好的窗口形象。

楊芬港站  韓文娣