3月14日，20：10，一輛黃牌冀B79XXX的貨車，從楊芬港站ETC車道下道，屏幕顯示扣費(fèi)3319元，司機(jī)大吃一驚，連忙退出車道，改走人工車道。剛停車，司機(jī)著急的跟收費(fèi)員說，“我從容城上的高速，ETC沒刷上，下道怎么自動(dòng)抬桿了，扣了三千多，不對呀！” 司機(jī)說完，把CPC 卡遞給收費(fèi)員，刷卡后顯示此車已經(jīng)在ETC車道交易成功。

班長調(diào)出ETC車道流水，核對車牌，確定這輛車從廣東橫山站駛?cè)敫咚?，剛才從楊芬港站出口扣費(fèi)3319元。司機(jī)心里著急，說話語氣變得激動(dòng)，“車上拉的蔬菜，怕ETC自動(dòng)扣費(fèi)，我從廣東上高速時(shí)，特意把卡抽出來一點(diǎn)，領(lǐng)卡上的高速，今日中午，從高碑店下高速，工作人員驗(yàn)完貨就免費(fèi)了，我吃完晚飯，從容城上的高速?！?/span>

見司機(jī)著急，收費(fèi)員連忙再次刷卡，的確顯示容城站駛?cè)搿?/span>

監(jiān)控室查看著輛車的行程，3月9日，從廣東橫山站駛?cè)敫咚伲裉焐衔缭诟弑晗硎芫G通政策免費(fèi)通行，下午六點(diǎn)從容城站駛?cè)敫咚佟?/span>

班長告訴司機(jī)，“您從廣東上高速領(lǐng)取CPC卡時(shí)，只將ETC卡抽出來一點(diǎn)，沒有全拔下來，發(fā)卡員刷CPC卡抬桿后，ETC 也刷了信息，從高碑店下道時(shí)，只讀取到CPC卡中的信息，ETC中的信息沒有清除，造成多扣費(fèi)的現(xiàn)象。”

確定ETC多扣費(fèi)后，班長跟司機(jī)說，“您撥打ETC卡后面的服務(wù)熱線，將情況如實(shí)陳述，申請退費(fèi)?！?/span>

了解到怎樣退費(fèi)，司機(jī)頓時(shí)放心了些，接著問班長，“多扣的錢，什么時(shí)候能退回來呀？”班長說，“最多2-3周，您先打電話申請退費(fèi)，如果過段時(shí)間沒有到賬，您再打電話問問?！?/span>

司機(jī)臨走時(shí)說，“以后再拉蔬菜上高速，我一定把ETC卡拔下來！”

楊芬港站  許書玲