7月23日，深夜23時(shí)許，容城站監(jiān)控室響起了一陣急促的電話鈴聲。一輛尾號(hào)66C的車主來電。據(jù)他講，23號(hào)下午五點(diǎn)左右，該車在容城站下道，因?yàn)橹迸c客戶簽合同，匆忙之中，忘記拿走交費(fèi)的票據(jù)。直至深夜23:00辦完事才想起沒拿票據(jù)。于是，聯(lián)系容城站希望幫忙找到收費(fèi)票據(jù)。

容城站監(jiān)控員苑媛接到電話，第一時(shí)間上報(bào)值班站長(zhǎng)。值班站長(zhǎng)得知此事很重視，立即通知監(jiān)控室核查數(shù)據(jù)，盡全力幫助司機(jī)找到票據(jù)。  

苑媛核查該車的交易數(shù)據(jù)后，立即通知班長(zhǎng)及收費(fèi)人員在收費(fèi)五道展開查找工作。由于時(shí)間較長(zhǎng)，車輛較多，找起來頗費(fèi)周折。經(jīng)過不懈努力，耗時(shí)四十分鐘最終找到。劉先生再次來電表示，他已經(jīng)連夜返回山東，希望容城站能將票據(jù)快遞到山東。得到站領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由苑媛聯(lián)系并最終郵寄給了車主。
         7月26日，車主劉先生致電容城站又一次表示感謝。劉先生講“我是第一次來河北雄安，遇到你們真的很暖心、很親切。這就是我對(duì)雄安的第一印象。也希望能交個(gè)朋友，歡迎你們有時(shí)間來山東做客，并說要郵寄山東土特產(chǎn)表示感謝。”被容城站婉言謝絕。
        容城站是雄安新區(qū)的窗口單位，將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，對(duì)司乘朋友用心用情。讓廣大的司乘朋友更順心、更舒心。

容城站 苑媛