10月15日中午，收費(fèi)七班當(dāng)班期間，一輛小型客車下道時詢問收費(fèi)站有無熱水，班長康霞見狀連忙詢問具體情況，司機(jī)說：“我愛人暈車不舒服，吐了，想要點(diǎn)水漱漱口”，康霞聽完立即用紙杯接了熱水遞給司機(jī)，又利用原來在衛(wèi)校上學(xué)時學(xué)過的醫(yī)護(hù)知識，提醒乘客可在車中采取舒適的姿勢閉目養(yǎng)神，盡量避免低頭玩手機(jī)，以免加重不適的癥狀，隨后又從便民服務(wù)箱中找出清涼油，告知乘客如果還是有頭暈或者胸悶氣緊的情況可以將清涼油抹在太陽穴位置，改善暈車問題。司機(jī)接過熱水和清涼油，豎起拇指連連稱贊康霞服務(wù)細(xì)致周到。

收費(fèi)站作為高速公路聯(lián)系社會的節(jié)點(diǎn)，是行業(yè)形象的窗口，是直接服務(wù)司乘的部門和聯(lián)系群眾的紐帶。雄縣站始終以提高司乘滿意度為目標(biāo)，不斷提升職工的服務(wù)意識，把每一件小事做細(xì)、把每一個細(xì)節(jié)做好，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打通聯(lián)系服務(wù)司乘群眾的“最后一里路”。

雄縣站  龔敬