前幾日，監(jiān)控二班組值守中班，大家在自己工位上有條不紊的忙碌著……

      突然，一陣急切的電話鈴聲…，班長門春棉拿起電話“你好，這里是津雄高速”，電話那頭傳來焦急的聲音“我的車壞在榮烏高速上了，需要救援”，“你在什么位置，什么車輛”，“在榮烏高速要去河北，具體位置我不知道，還沒有到河北，是貨車…”，“奧，那你在天津段高速，還沒有進(jìn)入河北界，這屬于天津管轄范圍”，“天津的電話我不知道呀，你們有嗎，我經(jīng)常走津雄高速”，“師傅，你稍等會(huì)，我給你找找看，你也注意安全，把車挪到應(yīng)急車道，打開雙閃，開啟警示燈，在離車尾部150米擺放安全警示牌，你到應(yīng)急車道安全位置等候，一會(huì)兒給你回電話”，“好，謝謝”。放下電話，班長門春棉犯難了，這去哪兒找呢，天津段高速也沒有業(yè)務(wù)往來，沒有聯(lián)系方式。冬季的夜晚來的早，天色漸漸暗淡，如果耽誤到晚上，司機(jī)師傅就更著急了，想到這兒，她果斷命令全班成員想各種辦法找到天津段高速的電話。人心齊 泰山移，人多了就是好辦事，在大家共同努力下，多渠道找到聯(lián)系方式，趕緊給司機(jī)回了過去，并囑咐司機(jī)耐心等候，有問題打電話。

      幾個(gè)小時(shí)后，司機(jī)又把電話打到津雄高速集中監(jiān)控中心，高興的說他的車修好了，已經(jīng)到河北了，激動(dòng)地說；對(duì)他的幫助非常感謝，給我們點(diǎn)贊。

    “小舉動(dòng)顯大愛”暖心服務(wù)司乘，需要在哪里，服務(wù)到哪里，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給社會(huì)司乘提供幫助永遠(yuǎn)是我們的服務(wù)宗旨。

集中監(jiān)控中心  王紅