3月21日下午3點(diǎn)左右，皮家營(yíng)站當(dāng)班班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)收費(fèi)廣場(chǎng)島頭有一位老人徘徊不前，趕緊上前將老人引導(dǎo)至安全區(qū)域。班長(zhǎng)張桂芬了解到，老人本來(lái)是要坐客車回老家的，家里人用手機(jī)也為其找好了回家的客車，沒想到還沒告知客車的發(fā)車時(shí)間家人的手機(jī)就沒電關(guān)機(jī)了，老人怕錯(cuò)過(guò)客車只能提前趕到收費(fèi)站口等待。 

    班長(zhǎng)張桂芬得知情況后迅速聯(lián)系了站值班領(lǐng)導(dǎo)，并幫助老人聯(lián)系上了家人，一直陪伴老人直至送其坐上了返家的客車。老人激動(dòng)的表示感謝。 

     皮家營(yíng)站全體人員立足“同行”服務(wù)理念，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，主動(dòng)為受困群眾提供各種幫助，以實(shí)際行動(dòng)樹立了良好的社會(huì)形象。

皮家營(yíng)站   杜麗嬌 張桂芬