“這是誰家的老人？怎么到這里來了?！?/span>3月27日午14時，勝芳站收費二班疏導(dǎo)員巡查時發(fā)現(xiàn)一位八旬老人獨自在入口廣場徘徊，四處張望，深情凝重。為保障老人的安全，疏導(dǎo)員立即攙扶老人，將其帶到警衛(wèi)室，耐心安撫情緒、詢問家人聯(lián)系電話及情況，原來老人想出門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，一時迷失方向，找不到回家的路。經(jīng)過班長的耐心詢問，老人從兜里拿出一張寫有電話號碼的紙條，見此情況，班長接過紙條立即與老人的家屬取得聯(lián)系，半小時后老人家屬驅(qū)車來接，“真是太感謝你們了，老人不見了，我們正在四處找呢，謝謝你們幫忙照顧我父親！”老人的兒子握住班長的手一直說著感謝的話。  

      熱情為公眾服務(wù)，切實為群眾解憂，勝芳站用“看得見的微笑”、“聽得見的微笑”，從點滴小事做起，服務(wù)著廣大司乘人員，不斷提升“文明窗口”形象，一樁樁、一件件小事伴隨著這抹“熒光綠”不斷溫暖著高速路。

勝芳站  陳靜