4月8日上午9點左右，一輛冀X的小車繳費后，將車停在安全地帶，找到當班班長想安裝ETC，但不知道具體流程。班長槐麗紅得知情況后，將司機帶到收費站旁邊的ETC服務站.二十分鐘后，ETC安裝完畢，且能正常使用。司機對我站的服務態(tài)度表示滿意，并對班長表示感謝。班長說：“這是我們應該做到，如果以后有什么問題，可以隨時來站咨詢，并祝司機一路平安……”。司機再次對我站人員表示感謝后驅車離開。

      班長得知最近更換或安裝ETC車輛較多，為給司機做好解釋和服務工作，槐麗紅在司機走后，又詳細向安裝ETC的工作人員詢問了一些司機常問的問題，如：更換ETC還需不需要去銀行先注銷以前的ETC卡、注銷ETC卡需要多少時間、以及一些ETC卡常出現(xiàn)的問題如何同司機做好解釋工作等。ETC工作人員詳細回答了班長的問題。

通容城站  王浩