4月29日12：56，楊芬港站辦公室接到外線電話，司機(jī)簡(jiǎn)單陳述了過(guò)程，他剛才交完費(fèi)接了個(gè)電話，因聽(tīng)不清對(duì)方講話特意關(guān)上車窗，忘了拿走收費(fèi)票據(jù)，從天津漢港站上道139元。到達(dá)目的地后需要報(bào)銷，希望楊芬港站能找到這張票據(jù)，下午同伴通過(guò)楊芬港站時(shí)帶走。接到司機(jī)電話后，辦公室主任迅速聯(lián)系當(dāng)班班長(zhǎng)，說(shuō)明車牌號(hào)碼、駛?cè)胧召M(fèi)站名稱、通行費(fèi)金額、通行時(shí)間等信息，請(qǐng)班長(zhǎng)仔細(xì)尋找這張票據(jù)。

下午四點(diǎn)，當(dāng)班班長(zhǎng)房秀波將這張票據(jù)交到辦公室，辦公室做好登記，妥善保管票據(jù)。下午五點(diǎn)，楊芬港站辦公室再次接到外線電話，司機(jī)已經(jīng)北廣場(chǎng)等候。辦公室值班人員迅速將票據(jù)帶上，穿過(guò)地下通道往北廣場(chǎng)走。司機(jī)迎面而來(lái)，拿到票據(jù)后替同伴道謝，“他以為微信支付憑證能報(bào)銷，知道沒(méi)有票據(jù)不能報(bào)銷后，立即打了電話，謝謝你們找到票據(jù)，不然139元就得他自己補(bǔ)齊?！?/span>

楊芬港站用實(shí)際行動(dòng)溫暖司乘，積極做好延伸服務(wù)，樹(shù)立了站口良好的社會(huì)形象。

楊芬港站 許書(shū)玲