“唉呀，有人中暑啦！”容城站收費(fèi)廣場(chǎng)一輛等待通行的小型客車傳出陣陣喊叫。

     7月30日，星期六，雖然陰著天沒有太陽(yáng)，可是不見一絲微風(fēng)。潮濕的空氣再加上超低的氣壓，悶熱的天氣讓人們嘗夠了酷暑桑拿天的苦頭。中暑、暈倒成為露天條件下人們經(jīng)常性的問題。

     進(jìn)入7月份，華北明珠白洋淀迎來一年中的旅游高峰。每逢周末，經(jīng)容城站下道的車輛，環(huán)比增加了數(shù)倍。容城站作了備勤人員全天侯備崗，及時(shí)補(bǔ)充收費(fèi)一線；票證室提前準(zhǔn)備好充足的零錢、卡箱；備用車道至少要有一名收費(fèi)員在崗?fù)?nèi)，以便車輛多的時(shí)候，可以立即開道讓車輛通行；全力做好設(shè)備運(yùn)行故障排除等四項(xiàng)措施保暢通，但是酷暑依然對(duì)等待通行人員的人身健康造成了威脅。做好收費(fèi)工作文明服務(wù)的延伸服務(wù)工作，在“暢通 平安 舒適”服務(wù)活動(dòng)中，真正讓司乘人員感受到保津高速公路的熱情和誠(chéng)摯，容城站設(shè)立了便民服務(wù)臺(tái)以及交通指南咨詢等便利服務(wù)，免費(fèi)為司乘人員提供開水、暈車藥、防暑藥、針線包、休憩處等貼心服務(wù)，切實(shí)解決了司乘人員等待通行期間的防暑等實(shí)際問題。所以，當(dāng)7月31日，容城站收費(fèi)廣場(chǎng)出現(xiàn)乘客中暑的時(shí)候，容城站“暢通 平安 舒適”服務(wù)活動(dòng)中的延伸服務(wù)便為司乘人員提供了最恰當(dāng)?shù)姆?wù)。

     該項(xiàng)延伸服務(wù)活動(dòng)開展以來，容城站有效地解決了司乘人員問路、休憩、防暑等問題，充分展示了高速公路文明窗口的良好形象，獲得了社會(huì)的普遍贊譽(yù)。

容城站  孫冬冬