當(dāng)過往司乘發(fā)生矛盾沖突時，是采取事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，任由沖突擴(kuò)大，還是本著文明服務(wù)的態(tài)度，積極予以協(xié)調(diào)解決，從而實現(xiàn)和諧共存，共同發(fā)展？日前，雄東站就遇上了這樣一件事。

     9月15日上午9點左右，一輛貨車和一輛轎車在雄東站上道口為爭搶車道發(fā)生剮蹭事故，隨后發(fā)生爭執(zhí)。雄東站立即增加后勤人員上崗增開發(fā)卡車道，保證站口暢通，并安排人員協(xié)助快速處理事故，解決雙方矛盾。在值班站長及疏導(dǎo)人員根據(jù)現(xiàn)場情況進(jìn)行調(diào)解后，轎車承認(rèn)搶道負(fù)全責(zé)。由于保險公司人員距離太遠(yuǎn)而無法立即趕到，雄東站又幫助司機(jī)拍下事故現(xiàn)場照片留存。一起事故在短短20分鐘得以妥善解決，在保障站口暢通的同時，也贏得了司機(jī)的好評。

雄東站   趙旭