在收費(fèi)站，收費(fèi)人員常常遇到司乘對(duì)收費(fèi)工作的不理解，個(gè)別人甚至?xí)?duì)收費(fèi)人員有暴力行為。面臨這種情況，我們的收費(fèi)人員微笑服務(wù)，以致誠(chéng)的真心打動(dòng)那些暴力行為，最終感動(dòng)司乘，贏得他們對(duì)收費(fèi)工作的尊敬和稱(chēng)贊。

     2月21日，容城站一醉酒司機(jī)下道，強(qiáng)行闖口被當(dāng)班收費(fèi)班長(zhǎng)攔下。司機(jī)惱羞成怒，對(duì)收費(fèi)人員罵不絕口，并試圖繼續(xù)駕車(chē)前行。面對(duì)司機(jī)的暴力行為，容城站收費(fèi)人員沒(méi)有針?shù)h相對(duì)，反而和顏悅色，一邊對(duì)其進(jìn)行政策勸說(shuō)，一邊堅(jiān)持讓酒醉司機(jī)停車(chē)。司機(jī)不聽(tīng)勸告繼續(xù)前行，直到收費(fèi)人員被車(chē)輛滑到在地才把車(chē)輛停了下來(lái)。酒醒后，司機(jī)聽(tīng)了容城站工作人員的耐心勸說(shuō)，深刻意識(shí)到自己的魯莽和錯(cuò)誤，對(duì)自己的行為表示了悔過(guò)，并對(duì)容城站致誠(chéng)的工作表示了稱(chēng)贊。

容城站 孫冬冬