面對(duì)顧客的質(zhì)疑始終堅(jiān)持耐心細(xì)致的工作態(tài)度，當(dāng)顧客遇到出行困難時(shí)，積極主動(dòng)的幫助其解決困難，這是楊芬港站職工長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作作風(fēng)。

    7月28日下午，一名外籍男子駕車(chē)由楊芬港站下道，當(dāng)其刷卡繳費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)顯示為U轉(zhuǎn)超時(shí)并顯示全程費(fèi)額。這位操一口生硬漢語(yǔ)外籍男子對(duì)收費(fèi)額產(chǎn)生了質(zhì)疑，并用不太流利的普通話(huà)向當(dāng)班收費(fèi)員斷斷續(xù)續(xù)介紹了情況。因?yàn)檎Z(yǔ)言方面存在一定障礙，因此當(dāng)班人員耐心的半聽(tīng)半猜的對(duì)該男子的情況進(jìn)行了核實(shí)。原來(lái)這名外籍男子從天津過(guò)來(lái)要去楊芬港鎮(zhèn)，因?yàn)槁凡皇戾e(cuò)過(guò)了下道口，在幾經(jīng)周折耽誤不少時(shí)間后才從霸州服務(wù)區(qū)掉頭回來(lái)。事情弄清后，當(dāng)班人員立刻按照相關(guān)的規(guī)定作了處理，同時(shí)，找來(lái)在站內(nèi)做保潔的當(dāng)?shù)厝藢⒃撏饧凶铀瓦_(dá)目的地。

楊芬港站    于彥斌