楊芬港站以優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到司乘人員贊譽(yù)
更新時(shí)間:2006-10-20 00:00:00點(diǎn)擊次數(shù):2125次
2006年10月14日凌晨1時(shí)44分,因華北地區(qū)有大霧,楊芬港收費(fèi)站接高速交警通知封道 。
封道幾小時(shí)后,滯留收費(fèi)廣場的車輛逐漸增多,值班站長高驥及時(shí)組織收費(fèi)班與后勤人員成立臨時(shí)疏導(dǎo)班,指揮司機(jī)安全有序停放車輛。
早上九時(shí),霧氣雖然有些減弱,但能見度還是極低,未能開道。這時(shí)收費(fèi)廣場上已滯留了多輛天津發(fā)保定、石家莊的大型客車,無論司機(jī)還是乘客都十分焦急,不斷向收費(fèi)員詢問何時(shí)能開道上路,收費(fèi)員總是面帶微笑、耐心細(xì)致的回答司乘人員的每一次詢問,向他們解釋不開道的原因。一個(gè)多小時(shí)又過去了,大霧依然未散,司乘人員需要上廁所的增多,值班站長高驥指揮臨時(shí)工將兩間小衛(wèi)生間同時(shí)開放并及時(shí)打掃。然后組織后勤人員用一次性紙杯給司乘人員送熱水,為暈車的乘客送去預(yù)防暈車的藥品,并為沒有電話而急需跟親朋聯(lián)系的乘客提供電話。時(shí)至中午,收費(fèi)站又幫助需要吃飯的司乘人員聯(lián)系食品店購買了食品。
中午13時(shí)44分,大霧散去,高速交警通知開道,司乘人員心情舒暢的踏上了旅途,紛紛向站領(lǐng)導(dǎo)和員工表示感謝,并對楊芬港站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示了感謝。(楊芬港收費(fèi)站 楊小龍)