2007年6月16日雄東收費站收費三班值中班。19點28分正處車輛高峰時期，班長吳建亮正在安全島做緊張的疏導工作，發(fā)現(xiàn)一輛緊跟在小貨車后面的小型紅色面包車的車牌被三張光盤全部遮擋住。這時憑借多年的工作經(jīng)驗，吳建亮確認此車事有蹊蹺，但是由于此時并沒有確實的證據(jù)，更不能打草驚蛇，他馬上通知小型貨車司機，囑咐他在駛離車道之前壓低車速，在車道中?？恳幌?。平時只能在電視中看到的緊張場面，在小型貨車繳費離開時開始上演。不出吳建亮所料，紅色面包車果然車速飛快的緊跟上小型貨車準備逃廢離開。此時班長吳建亮把全部看在眼里，攔停小型貨車后把紅色面包車擠在了收費車道。監(jiān)控員張冬梅立即報告給值班站長郝莉。吳建亮這時一邊扣押逃廢司機的駕駛證件令其車輛?？柯愤叺却幚?；一邊安排疏導人員維持好現(xiàn)場收費秩序。郝莉站長接到消息馬上趕到收費現(xiàn)場，對司機的闖桿逃廢行為進行嚴厲指責，從司機自身人身安全出發(fā)，把關于闖桿行為的危險性和該站在治理闖桿車輛力度上的政策一一對司機進行了說服教育。司機本人對此次逃廢行為供認不諱，經(jīng)過郝莉站長和班長吳建亮的說服教育后，態(tài)度誠懇的補齊了所繳通行費。

    雄東收費班長吳建亮以機智的應變力和沉穩(wěn)的處事力，在保證人身安全和文明收費規(guī)程上巧妙的挽回了這次通行費的流失，維護了保津高速的和諧與穩(wěn)定，又一次為通行費的順利追繳畫上了圓滿句號。

 

 

    因京石路大面積修路，自5月16日晨6時，西行五軸以上貨車從容城收費站分流下路，此次分流預計到12月31日止。

    容城站于15日接到高速巡警大隊通知，立即著手做保暢安排，確保分流期間車道無堵車。為保證收費車道出入口暢通，容城站積極與高速交警、路政及地方交通管理部門協(xié)商、配合，保證收費廣場不壓車、不堵車。收費棚區(qū)配備完善便民服務設施：藥品、維修工具、飲用開水等，為司乘人員提供方便。

    分流下路的貨車大部分是長途車，幾乎每輛車下路時都問路，收費員必須在保證收費速度的同時解答司機的問路。為確保無堵車，站內(nèi)視車流情況啟動保暢預案，最大限度地開啟收費車道。

    分流后的日收入超過平時日收入的80%以上，分流至今，容城站秩序井然。

 

 

 

    日前，冀津收費站文明服務百日競賽活動拉開了帷幕，這是冀津站今年“青工比武  崗位練兵”計劃的一項重要內(nèi)容。旨在通過對收費一線員工文明服務和收費、發(fā)卡速度的評比與考核，進一步規(guī)范文明用語，提高工作效率，打造一支文明高效的收費隊伍，為構建“東出西聯(lián)”的交通新格局奠定堅實的內(nèi)在基礎。

    為確保活動扎實有效的開展，站內(nèi)做了周密的安排，成立了專門的活動領導小組，將活動分為宣傳發(fā)動、現(xiàn)場稽查和考核驗收三個階段循序進行。在宣傳發(fā)動階段，站內(nèi)統(tǒng)一了標準化用語程序，把用語程序總結歸納為五部分，推出文明用語五步曲，即：您好??您應交XX元??收您XX元??找您XX元??請走好。同時，為提高服務質量、延伸服務內(nèi)容，推出了“六個一”文明服務標準，即：一張笑臉、一顆耐心、一句問候、一杯熱水、一個答復、一聲送別。并組織了相應的業(yè)務培訓，使員工牢記用語程序與服務標準，確保了在工作實踐中規(guī)范運用。目前，冀津站文明服務百日競賽活動已進行到現(xiàn)場稽查階段，站內(nèi)抽調(diào)了各科室主任和監(jiān)控人員組成檢查小組，以查現(xiàn)場和審核硬盤錄像兩種形式稽查一線服務規(guī)范落實情況。

    據(jù)統(tǒng)計，冀津站自文明服務百日競賽活動開展以來，一線員工文明用語使用率達100％，收費、發(fā)卡速度平均提高了3.6秒，沒有發(fā)生一起站內(nèi)堵車和司機投訴事件。