河北保津高速公路有限公司
行風(fēng)工作簡報(bào)
第 5 期
〈 總第42期 〉
保津公司行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 二○○八年五月二十八日
容城站采取蹲守堵截方式治理闖卡車
臨近奧運(yùn)，為了不斷優(yōu)化收費(fèi)環(huán)境，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序，容城站在“五一”節(jié)后，采取蹲守堵截的方式全力治理闖卡車，收到了明顯的成效。
5月6日至7日，容城站站長在收費(fèi)站口安排站內(nèi)車輛面對站口迎面停放，交代司機(jī)遇到有闖卡嫌疑的車輛即向前封堵，然后再由保安人員、站內(nèi)職工上前圍堵，令其繳費(fèi)。在設(shè)置的車輛和眾多人員的震懾下，許多有闖卡意圖的車輛都按規(guī)定交了費(fèi)，有的則在臨近下道的站口廣場打起了游擊，但最終熬不過蹲守的人員，不甘心的撕下蒙好的牌照按規(guī)定繳納了通行費(fèi)。
通過兩天的蹲守堵截，白天闖卡的車輛明顯減少，打擊了闖卡車的囂張氣焰，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
雄東站舉辦肢體禮儀手勢培訓(xùn)
為了更好的提高服務(wù)水平，延伸文明服務(wù)內(nèi)涵，確保在奧運(yùn)期間樹立良好的交通形象，雄東站自5月6日開始，組織為期一個(gè)月的肢體禮儀手勢培訓(xùn)活動(dòng)。
此次活動(dòng)共分三個(gè)階段：強(qiáng)化學(xué)習(xí)階段，通過觀看肢體語言教學(xué)光盤，與實(shí)際操作光盤對比，查找自身的不足，存在的問題，進(jìn)一步強(qiáng)化糾正；考核驗(yàn)收階段，班與班之間隨意抽查錄像，觀看肢體語言動(dòng)作手勢，根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，從5個(gè)方面進(jìn)行互相打分；表彰階段，評出肢體禮儀手勢學(xué)習(xí)標(biāo)兵。
通過培訓(xùn)，要在站內(nèi)樹立典型，使站內(nèi)員工達(dá)到互相學(xué)習(xí)、共同提高的目的。以迎接奧運(yùn)會(huì)為契機(jī)，以規(guī)范的動(dòng)作，真誠的服務(wù)，嶄新的姿態(tài)，把服務(wù)質(zhì)量再提升一個(gè)臺階。
霸州站機(jī)智截獲“玩”稱車
2008年5月4日下午15：40分，一輛貨車緩緩駛?cè)氚灾菡臼召M(fèi)道，稱重?cái)?shù)據(jù)顯示后，收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)車輛軸數(shù)不對，馬上告知司機(jī)，讓其復(fù)稱，沒想到司機(jī)堅(jiān)持要求繳費(fèi)。收費(fèi)員說：“你的車軸數(shù)不對，丟軸了，會(huì)多交錢！”哪知司機(jī)執(zhí)意要按丟軸數(shù)據(jù)繳費(fèi)，這種情況司機(jī)師傅會(huì)吃虧，于是收費(fèi)員堅(jiān)決讓車復(fù)稱，但與此同時(shí)收費(fèi)員對此也產(chǎn)生了疑慮和警覺，最后司機(jī)同意復(fù)稱。
該收費(fèi)員立即將此情況報(bào)告監(jiān)控室，同時(shí)叫來班長，疏導(dǎo)車輛退出車道。原來和這輛車一起來的還有一輛一摸一樣的車排在后面，后面這輛起初死活不肯倒車，經(jīng)收費(fèi)員的解釋勸說，最終同意。車輛倒出車道時(shí)，收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)在車道外側(cè)稱臺上搭著一塊長板，正好搭在外側(cè)稱臺的前后沿上，先前的些許疑惑終于有了答案，丟軸的原因不言而喻了。司機(jī)見陰謀敗露，乖乖按正確計(jì)重信息交費(fèi)，并表示以后再也不“玩”稱了，玩不過收費(fèi)員的火眼金睛。雖然兩輛車前后計(jì)費(fèi)只差不到200元，但收費(fèi)員們的細(xì)心、責(zé)任心和警覺性讓司機(jī)們嘗到了苦頭、丟了信譽(yù)，為今后的收費(fèi)工作又添戰(zhàn)績，再振聲威。