地處城鄉(xiāng)接合處，遠離鬧市，車輛繁復的馬達聲嘈嘈雜雜，不時傳來不耐煩的催促的喇叭聲。宿辦樓的入口外墻上各種牌匾堆砌，蜘蛛網式的電線纏繞著樓體。院中間籃球架銹跡般般，木質的籃板已經曝皮開裂。四周草地周圍大量的枯死黃楊和散落、飄零的敗葉，金葉女貞枝干干褐，院墻邊的幾棵黑棗樹已經脫皮發(fā)黑，院北有三兩分的菜地一片光禿，菜地西側灌木叢生，矮小喬木荒蕪不堪，鐵藝院墻上爬山虎縱橫交織在一起。2010年雄東站的這一切凸顯出在當年初春的嚴寒中遭受了嚴峻的考驗，并擺在了剛經過輪崗到位的站新的領導班子面前。兩年過去了，現(xiàn)在走近雄東站，從匝道拐彎下來，遠遠就能看見站內迎風飄揚的五星紅旗。進入收費站院內后，四周高大的樹木枝繁葉茂，顯示出茁壯的生命力，并形成了天然的屏障，守衛(wèi)著小院的寧靜。喬灌草層次分明的結合，使庭院的立體生態(tài)凸顯在面前，庭院中央綠色槐柏的花瓣造型，在刺梅的簇擁下，令人精神為之一振。向北一條水泥路直通菜地，入眼的是整整齊齊分畦的菜地。菜園占地二畝許，一隴一隴整齊的地畦里，幾排塑料小棚格外醒目，從遠處看，菠菜、小蔥、蘿卜、茼蒿、土豆等蔬菜秧苗綠油油的，長勢喜人。湊近塑料小棚，西瓜秧在里面茁壯生長，“點的西瓜籽出芽率達到了100%!”辦公室主任趙旭自豪地說?！?010年公司把種菜供應食堂列入考核指標后，站領導非常重視，去年，我們的菜園在自然生長期內滿足了食堂的應季蔬菜用量，還略有剩余，周圍居民聞訊后，也來收費站購買，嘗過后，都說菜的味道好!光茄子一項，除供應食堂外，對外出售近兩千斤?！薄叭ツ耆攵埃覀儗⑽鬟叺目臻e地的樹和雜草進行了清理，今年面積擴大了，進行了合理的規(guī)劃，計劃種植土豆、紅薯、西瓜、豆角、茄子、黃瓜、西紅柿、生菜……品種不少，今年供應食堂的蔬菜不但數量要上去，品種更豐富?！?/DIV>
在庭院輔助用房后面、辦公樓東側和菜園四周，桃樹、李樹、核桃、山楂、石榴等，修剪有型，迎春花、桃花已經盛開，其它果樹有的含苞待放，有的正在吐出新芽，顯得生機勃勃。每棵樹的標簽上寫著責任人，管護目標。談起庭院生態(tài)建設，趙主任一臉的憧憬：“生態(tài)環(huán)境改善了，職工在院內散步、鍛煉、工余休息，心情得到良好的調整，在今年3月份，有幾只山雞飛至菜園，可惜沒有拍上，估計今年秋天肯定還會來。走進院內，心情豁然開朗，極大地調節(jié)了情緒，職工神清氣爽，笑臉多了，說話和氣了，面貌有了極大改變。菜園子也極大地改善了職工生活質量?！笨吹接浾咭苫蟮谋砬椋w旭給記者算了一筆帳：“首先，我們菜園的產出滿足了自身需要，全年外購疏菜量逐年降低，節(jié)省了一大筆開支，解決了經費不足的問題；其次，我們的菜園是綠色蔬菜基地，產品全部無公害，吸引了附近單位的注意，僅僅去年一年，我們向兄弟單位供應蔬菜就占我們全年產出的20%，補充了成本開支，達到了開源節(jié)流；再次，我們菜園產出的一些蔬菜定期向職工發(fā)放，為職工節(jié)約了家庭開支，也節(jié)省了職工外出采購的時間，為職工謀取了福利，增強了職工的歸屬感?！?/DIV>
這帳不算不知道，越算越重要?！敖衲晡覀冇媱濋_工建設一座地窖，徹底解決蔬菜無法儲藏的問題，讓職工冬天也能吃上放心菜?！闭f到菜園的未來，趙旭滿懷期待。
庭院生態(tài)建設使職工文體生活豐富多彩
“樂由心生、心隨境轉、境需人建”，調節(jié)收費人員的工作、學習、生活需要構建良好的環(huán)境，環(huán)境的建設也需要職工的廣泛參與。由于氣候原因，兩年前黃楊大量凍死，一些樹木也出現(xiàn)殘枝敗葉，草皮由于雜草侵襲草種退化，野外的雄東站顯得格外荒蕪。職工下班后，上網或遛圈，偶爾打打球，各種活動難以組織，生活比較單調。下白班后，睡覺、請假多，身體或各種原因使職工松、散，站領導決定從清理枯死樹木和開辟菜園入手，開展菜園子活動，來給職工打氣，提精神，豐富單調的生活。
在綠化方面，站領導多次召開會議，進行整體規(guī)劃，同時積極向公司反映，爭取公司的支持。在力所能及的情況下，對黃楊進行了清理，病死、枯死樹木進行清除，種植了草皮，改造管護。在三月植樹節(jié)購置了一些樹苗，引導職工義務植樹。澆水、除草、間苗、噴灑農藥等一系列種植工作，一天天綠起來，增添了生機。
菜園子活動，顧名思義，就是種菜、鋤草、澆水、施肥、管護、采摘、品嘗等具體的一系列的與蔬菜有關的項目。這些項目有比站內任何一種活動都比擬不了的好處，綜合性較強，比如簡單的器械鍛煉、球類運動由于條件的限制，都是在硬化的地面進行，空氣不夠新鮮，沒有應景的綠色，而菜園子活動恰能彌補這樣的缺憾，無論除草還是澆水，都是在充滿綠意的田園里進行，空氣格外清新，即使再累也都會有別樣的體會。與在室內組織大型集體活動相比，菜園子活動有最好的場地，在藍天白云的映襯下，腳踏綠地，邊采摘著瓜果，邊高歌一曲，同樣不同凡響。記得2011年西瓜豐收了，職工們一人手里托著兩個大西瓜排成一排，留下了那張經典的千手觀音舞照。圍繞菜園子活動職工們開發(fā)了一系列豐富多彩的活動，例如摘下的豆角、茄子等菜品，成了站內夏日燒烤晚會的主角，女同志們?yōu)闇p肥爭相成為了它們的粉絲。雖然站內也舉辦了其它各類文體活動和比賽，但是菜園子活動為收費站開啟了新的一頁，而且它的活動對身心的調節(jié)作用無疑是最全面的。
庭院生態(tài)建設提升了站形象，轉變了職工精神面貌
雄東收費站不僅僅是把生態(tài)建設作為后勤管理的一個方面，而是開拓視野，把它與職工隊伍建設和轉變職工服務觀念相結合。通過引導職工積極參與站內生態(tài)建設、改變美化自身工作、生活環(huán)境，提高生活質量，象對待自己的家庭一樣來精心布局、營造，讓職工由“要我參與”向“我要參與”轉變，并將其延伸到工作領域，真正實現(xiàn)了職工服務司乘從自我到自覺地華麗轉身。
“2010年3月我來雄東站任職的時候，看到職工服務熱情不高，對待司乘態(tài)度較為生硬，工作漫不經心，病事假多。一開展活動，人人有困難，看到這種情況我非常著急。”雄東站站長劉昌進回憶著往事說：“收費站管理會、轉變服務觀念會開了不少，都停留在了表面，沒有深入職工內心。經過與兩位副站長的多次探討溝通，我們形成了一致意見，決定利用現(xiàn)有的土地資源和收費站所處的位置優(yōu)勢，開發(fā)菜園，先從改善職工的生活入手，從給職工提供堅實的后勤保障和搞好服務為基礎，然后開展美化、靚化工作，對綠化生態(tài)進行統(tǒng)一規(guī)劃，調動職工把它建設起來，通過它在職工中來做一些轉變。引導職工參與建設，用勞動鍛煉、改變職工，對站內空閑地進行開墾整理，象管理收費工作一樣來規(guī)范、科學管理菜地，構建生態(tài)環(huán)境。”
“有了這個想法，我們就在職工中廣泛征求意見。職工提出，收費站遠離村鎮(zhèn)，食堂蔬菜供應既不新鮮品種又單一，應該建個菜園解決實際問題。于是，建設菜園這個項目就產生了。菜園的建設集中了收費站職工的集體智慧，職工們集思廣益，從規(guī)劃、選擇到開荒、種植、管理、收獲全部由自己完成。開始，菜園面積不大，全部是后勤人員參加，沒想到，因為是自我開發(fā)，菜園建設帶動了后勤人員的積極性和工作熱情，過去那種懶散狀態(tài)不見了，無論是一線職工還是外來人員來辦事，都呈現(xiàn)出了主動服務、熱情服務的狀態(tài)。我們看到了好的趨勢，就把菜園建設的范圍擴大，把一線職工結合進來，一方面成立包含一線職工的伙食管理委員會，一方面在一線職工中提倡義務勞動，發(fā)動一線職工在業(yè)余時間參加菜園管理和義務勞動。經過兩年來的不懈努力，現(xiàn)在收費站職工的精神面貌有了極大改變。一線職工在工作中做到誠心服務的達到了100%。”
譚素彥是雄東收費站的一名老職工，在監(jiān)控室工作，說到這兩年來雄東收費站職工心態(tài)的變化，她深有感觸。她說，過去職工普遍存在那種高高在上的架子，沒有幾個是發(fā)自內心的服務，在一些情況下常會引起司機的誤會或反感，產生不好的影響。她舉了個例子，2009年5月的一天，下午4點多的時候，正是她在上崗。一輛天津籍的轎車從收費2道下道，收費員遞錢的時候司機沒有接好，錢掉到了地上。司機想去撿錢，可是由于車離崗亭太近，車門沒法打開，本應收費員出來幫下忙的小事，收費員卻早早的拉上了窗口置之不理，造成了車輛通過緩慢，結果還是后面車的司機下車幫忙把錢撿起，才使掉錢的司機順利通過。這樣的小事以前發(fā)生過不少，自從參加菜園建設以來，一線職工服務態(tài)度生硬、缺乏主動性的問題逐漸減少，到去年一件投訴事件也沒有發(fā)生。不但如此，司乘人員在碰到難事時，一線職工也能主動伸出援手幫助解決了，典型的好人好事不斷涌現(xiàn)，比前兩年多了好幾倍。
由生冷的態(tài)度變?yōu)橹鲃臃?，她又舉了個例子。2011年3月15日下午兩點多，雄東收費站收費員姜志東在收費廣場疏導車輛時，發(fā)現(xiàn)船島島頭有一紅色大提包。他四處查看后發(fā)現(xiàn)四周沒有人看管，意識到是過往司乘人員遺失在此，就邊工作邊等待失主來尋。下班后，他又將提包囑托給接班人員。經過六小時的漫長等待，終于將提包完整的交到了遺失提包的外地務工者手中。
生命在于運動，積極的調整方式有利于收費人員適當的情緒宣泄，從而緩解疲乏。“勞其筋骨、強其體魄、健其心志、實其精神”，才能更好塑造收費人員的精、氣、神。對于職工的這種轉變，劉昌進站長認為，庭院生態(tài)建設過程中的積累不可或缺：一是調節(jié)了工作壓力，讓職工從每天面臨成百上千輛過往車輛帶來的緊張狀態(tài)，疏導到田園風光的浪漫舒緩，找到了有效的壓力宣泄點。二是通過集體勞動，團結協(xié)作，增強了向心力、凝聚力，使每個人都真切意識到了團體的力量，增加了集體榮譽感，注意維護團體的形象。三是通過菜園的管理和建設，職工體會到勞動的困難，逐步學會與司乘人員換位思考，從內心產生對司乘人員的理解和認同，提供了“我要服務”的動力。四是通過菜園建設，職工不只是把收費站當作工作的一個場所，把自己當過客，而是開始真正把收費站當作了生活的又一個家，積累起“愛站如家”的真實感情。
這兩年來，雄東收費站把服務司乘這個概念進而外延到服務社會的大題目，持續(xù)不斷地開展了站地共建。2010年以來，雄東收費站積極協(xié)調公司相關部門對出口匝道進行綠化改造，保證了周圍企業(yè)車輛進出的安全，美化了周邊環(huán)境，受到了企業(yè)好評。與當地村鎮(zhèn)、公安部門，參與當地改善投資環(huán)境的改造，提升了站服務能力，站內好人好事近40余件，幫助救助過往群眾。在車流不斷的收費一線，好人好事不斷涌現(xiàn)：三次撿到司機丟失的財務而物歸原主；五次為司機修車提供援助；多次救助滯留乘客；數次為事故車輛報警等，那些推車、倒水、引路的事件更是數不勝數；節(jié)假日、雨雪霧等惡劣天氣下，組織便民服務活動，向司乘人員發(fā)放行車指南，為滯留司乘人員提供開水、食物，甚至住宿，受到了過往司乘人員的一致好評。劉昌進對服務工作做了這樣的總結?！巴ㄟ^我們兩年來的努力，雄東收費站在駐地的形象有了徹底改觀，成為當地經濟社會的有力支撐?！?/DIV>
庭院生態(tài)建設促進了收費站的運營管理
雄東收費站在庭院生態(tài)建設凝聚了人心，增強了隊伍團結，理順了方方面面的關系，使收費站有更多的精力投入到運營管理中來。在公司績效考核中，雄東收費站2010年、2011年全年總分連續(xù)兩年名列前茅，并多次獲得季度第一的好成績。在2011年河北省高速公路管理局的收費技能業(yè)務比武考試中，多人代表公司參加比武，取得了個人收費業(yè)務筆試第三、機電全能第四、業(yè)務搶答第五的好成績，為保津公司爭得了榮譽。在生態(tài)建設中，始終堅持站領導為員工服務、后勤人員為一線服務的理念，開地干活時，領導帶頭干，顯示了良好的表率作用；采摘收獲時，全員一起上，共享收獲的喜悅，溫暖了一線員工的心；分配時，堅持平均分配，不搞特殊化，一視同仁，平等友愛。核算時，嚴格執(zhí)行制度，互相監(jiān)督，公示公開，塑造了良好的誠信環(huán)境。
庭院生態(tài)建設成為企業(yè)文化重要的物質基礎
“雄東收費站自發(fā)、自主的生態(tài)環(huán)境建設，踐行了公司‘求實、高效、和諧、服務’的管理理念和‘想做事、做正事、能做事、做成事’的做事理念，體現(xiàn)了‘務實、盡責、團結、創(chuàng)新’的公司精神和‘盡責’的核心價值觀，并形成了自己獨特的‘誠心服務’的品牌，即誠信、真心待人，誠懇、用心服務，符合保津高速從建設時期就構建、并在運營管理中始終堅持的長遠規(guī)劃：因地制宜，一站一景，各創(chuàng)特色，和諧統(tǒng)一?！北＝蚬靖笨偨浝硇煺兹A這樣打開了話匣子。
一路走來，各收費站一派繁忙的綠化施工景象?！皬恼\心，到誠信、真心，再到誠懇、用心，這是我們從雄東收費站生態(tài)建設推動管理和服務上水平挖掘出的亮點，也是保津公司企業(yè)文化的物質基礎和重要來源。雄東收費站在這方面的工作走在了前面，我們今年計劃以此為抓手，總體規(guī)劃，示范推進，加大投入，在全線推廣庭院綠化與菜園子工程相結合的生態(tài)建設，以公司為主對各站的綠化因地制宜進行更高層次的整體改造，使各站的綠化獨具特色，強力引導各站自主進行菜園的開墾建設，為職工創(chuàng)造溫馨、實用、人本化的生態(tài)環(huán)境。同時，我們大力弘揚‘優(yōu)化環(huán)境、服務司乘’這個主題，不斷向公司‘行業(yè)先進、社會贊譽、員工滿意’的愿景接近，建設‘大美保津魅力保津’?！毙炜傛告傅纴?。
“以雄東收費站綠化為例，雄東收費站站區(qū)總面積27597?，有建筑設施和硬化路面的部分是2087?。今年3月份，保津公司對其庭院綠化完成了招投標。4月初，施工單位進場開始施工。工期二個月，預計6月初完工。其庭院綠化作了統(tǒng)一規(guī)劃，除了庭院的中心綠植造型景觀外，宿辦樓前及左右兩側以喬、灌、草相結合為主，突出觀賞性，樓后以果林和菜園為主，突出實用性。草被建設，基本做到不漏黃土。目前，草被五葉草、橄欖球2號、槍手谷、蘭鳥混播草籽全部散播完畢，部分金葉國槐、桃樹、李樹、杏樹、山楂、核桃、石榴、梧桐等苗木已移植果林帶。同時，指導該站進一步優(yōu)化菜園的布局，著眼長遠，修建整齊美觀的菜園道路和蔬菜儲存設施，為未來的發(fā)展打下堅實的基礎?！睂χ蹡|站綠化規(guī)劃圖，徐總介紹了該收費站綠化工作完成后的前景。
“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。雄東收費站立體化的庭院生態(tài)景觀已雛形乍現(xiàn)，在科學、和諧、可持續(xù)的發(fā)展道路上，雄東收費站一定會健步前進。