收費員是收費站之本，是收費站和諧運轉之關鍵，然而對作為最基層管理者---班長起著呈上啟下的作用。做好本職工作，增長才干，使工作不斷改進。作為一名班長應該具備什么樣的條件，怎么做才能是一名合格的班長？下面從七個方面為大家詳細談談如何做一個好班長：
     第一是專業(yè)能力。作為一個班長，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，作為最基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的班組成員的實務工作，能夠代理你班組成員的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的上級，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個班長所應具備的態(tài)度。班里形成一個相互學習的氛圍。
      第二是管理能力。對于一個班長而言，管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。作為一個班長，要用自己的行動去影響班組成員，大家形成自覺性主動性。
     第三是溝通能力。所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通。收費站是一個整體，你所領導的班組是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。部門內的溝通很重要，班組成員工作中的問題，班組成員的思想動態(tài)，甚至班組成員生活上的問題，作為班長你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。這樣大家在一個溫暖的大家庭工作起來一點都不累反之，對于你的上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。（我的溝通能力很差）。
      第四是培養(yǎng)班組成員的能力。作為一個班長，培養(yǎng)班組成員是一項基本的，重要的工作。你要牢記你所領導的班組是一個整體，要用團隊的力量解決問題。容城收費站5—10月是旅游旺季，上午去白洋淀的車蜂擁而至，幾乎所有的班組成員在下道開啟全部車道，下午返回的車集中上道，班組成員轉移上道開啟全部車道，這就要求班組成員精誠合作，不計較，遇到特殊情況和班組成員分享處理方法，即使班長不在崗上，班組成員也會按正常的程序處理，不會因此導致堵車。
      第五是工作判斷能力。所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。班長在一線要及時掌握車流，加強對車流的判斷，及開關車道。既保證不堵車，又要班組成員在最輕松狀態(tài)中工作
      第六是學習能力。當今的社會是學習型的社會，當今的收費站也必須是學習型的對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。而作為70后80后的我們總覺得自己老了，學習力不從心了，而我現在覺得只要學習，沒有早晚，我們收費員覺得自己上8小時的班了，已經累得骨頭快散了，哪還有時間學習啊，給大家分享一下，我是在陪著孩子做作業(yè)的過程中看書的。這樣和孩子共學習，和孩子共同進步。
      第七是職業(yè)道德能力。智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是班組成員還是班長，職業(yè)道德是第一位的。人可以缺才，但不可以缺德，我們收費站是整天和錢打交道單位，更得有高尚的職業(yè)道德情操。所以，不管是作為一個班組還是一個班長，職業(yè)道德要放在第一位，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是一個人發(fā)展的根基。做為一個班長當你擁有良好的職業(yè)道德之后，上述六種能力才有存在的意義。