• 搞好培訓(xùn)工作需要注重“四個(gè)原則”1、按需施教的原則

      培訓(xùn)的目的是讓受訓(xùn)人員盡快掌握任職所需的知識(shí)和技能，更快地適應(yīng)工作。但并不是所有的新知識(shí)、新技能都列為培訓(xùn)內(nèi)容，在計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，應(yīng)充分考慮到單位的性質(zhì)、發(fā)展方向、目標(biāo)，有針對(duì)性的因材施教。海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，下至車間一線工作，根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、制定出個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，搭建個(gè)性化發(fā)展空間，提供充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影”。保津公司每年組織的培訓(xùn)，也是按照此原則，如2013年的執(zhí)行力培訓(xùn)，2014年的國(guó)防教育、中國(guó)夢(mèng)講座培訓(xùn)，都是按照當(dāng)前的公司發(fā)展規(guī)劃選擇的培訓(xùn)內(nèi)容。
      2、形式多樣化的原則
      培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的效果在很大程度取決于培訓(xùn)的方式的選擇，采用合適的訓(xùn)練方法，可以提高受訓(xùn)人員的興趣和注意力，取得最佳效果。但是企業(yè)大多數(shù)引進(jìn)傳統(tǒng)的教學(xué)方式——授課，你講我聽(tīng)，由企業(yè)內(nèi)部人員實(shí)施，很少借助外力。這樣的弊病就是枯燥，效果不好，長(zhǎng)此以往會(huì)使企業(yè)失去對(duì)培訓(xùn)的興趣。國(guó)外及港臺(tái)已探索出討論式、實(shí)習(xí)式、講演式、案例分析等多種培訓(xùn)方式，如：亞洲一著名的形象策略公司為企業(yè)高中層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)設(shè)的四天三夜封閉式培訓(xùn)營(yíng)，企業(yè)決策層都放下所有的工作前往。策略公司集合列國(guó)外、港臺(tái)地區(qū)同行業(yè)的全新產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)手段，讓決策者觀摩繼而分組討論，許多人在討論中靈感不斷，新點(diǎn)子層出不窮。一個(gè)移動(dòng)通訊公司的領(lǐng)導(dǎo)人深有感觸的說(shuō)：“就像人心里打開(kāi)了一扇窗，頓時(shí)明亮起來(lái)了。”培訓(xùn)營(yíng)開(kāi)設(shè)了一些培養(yǎng)多項(xiàng)思維的方式，“杯子的靈感”、“傳密碼”、“強(qiáng)盜捉官兵”等，在這些活潑有趣的游戲中開(kāi)啟心智的燈。所有領(lǐng)導(dǎo)人一改平日開(kāi)會(huì)的沉悶，紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，氣氛十分活躍，充分培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)精神。所有參加過(guò)這種培訓(xùn)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)人都覺(jué)得開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了管理方法，受益匪淺。2014年保津公司的培訓(xùn)形式采用的是授課、討論、問(wèn)答、觀看光盤等互動(dòng)形式，改變了傳統(tǒng)的講師在上面講，員工在臺(tái)下聽(tīng)的傳統(tǒng)形式。
      3、反饋與評(píng)估的原則
      由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難，培訓(xùn)的部門對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面的、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)，因而無(wú)法對(duì)后來(lái)進(jìn)行更合理有效的培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果。對(duì)于培訓(xùn)效果的反饋，也只能在培訓(xùn)課程結(jié)束前發(fā)給參訓(xùn)者一些調(diào)查問(wèn)卷，這些問(wèn)卷不外呼是課程內(nèi)容有用與否，培訓(xùn)是準(zhǔn)備與否，對(duì)場(chǎng)地滿意與否，技巧熟練與否，你還需要什么培訓(xùn)項(xiàng)目等等，這些對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤有一定的作用，但是為面粗糙、過(guò)于簡(jiǎn)單。在評(píng)估培訓(xùn)效果方面，有一種被稱為“柯氏模式”的評(píng)估工具較為實(shí)用，這不僅要求觀察學(xué)員的反應(yīng)，檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果，而且強(qiáng)調(diào)衡量培訓(xùn)后的表現(xiàn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的變化。
柯氏將評(píng)估活動(dòng)分為四個(gè)級(jí)別：
      一級(jí)：評(píng)估需要注意學(xué)員反應(yīng)。因?yàn)榻處煙o(wú)論怎樣認(rèn)真細(xì)致的備課，只要學(xué)員對(duì)某些課題不感興趣，他們就不會(huì)認(rèn)真的進(jìn)行學(xué)習(xí)。
      二級(jí)：評(píng)估需要檢查學(xué)員所學(xué)的東西。主要是評(píng)價(jià)接受培訓(xùn)的人員學(xué)到了什么，培訓(xùn)實(shí)施的具體手段、方法是否合理、有效。這種檢查可以考卷形式進(jìn)行，也可以是實(shí)際操作。如安全知識(shí)課。管理者都希望員工不僅學(xué)會(huì)與其相關(guān)的各種程序，而且能夠真正掌握并加以運(yùn)用。
      三級(jí)：評(píng)估試圖衡量學(xué)員工作表現(xiàn)的變化。這是為了考查學(xué)員是否真正掌握了課程內(nèi)容并運(yùn)用到了工作中去，如果他們沒(méi)有學(xué)以致用，就說(shuō)明培訓(xùn)是一種浪費(fèi)；例如：在開(kāi)放的電信業(yè)，負(fù)責(zé)修電話的技工不只負(fù)責(zé)裝電話機(jī)和拉電話線。作為一線客戶服務(wù)的技工，他們必須有效地跟客戶交流，有時(shí)甚至要說(shuō)服客戶繼續(xù)購(gòu)買它們的換代產(chǎn)品。他們這些工作將直接影響公司業(yè)績(jī)。這時(shí)，做客戶服務(wù)培訓(xùn)課的三級(jí)評(píng)估時(shí)就要慎重，以確保他們真正做到學(xué)以致用。
四級(jí)：評(píng)估衡量培訓(xùn)是否有助于公司業(yè)績(jī)的提高。主要目的是測(cè)量受訓(xùn)人員工作行為改變對(duì)其所服務(wù)的組織和部門的職能影響作用，如果工作績(jī)效提高了，那么可以說(shuō)達(dá)到了實(shí)施培訓(xùn)的目的。例如增加產(chǎn)量、提高身產(chǎn)力和質(zhì)量水平。
      4、計(jì)劃與實(shí)施相結(jié)合原則
      每年年底，保津公司要求各部門制定本部門實(shí)際情況制作第二年的培訓(xùn)計(jì)劃，并將培訓(xùn)目的，計(jì)劃，預(yù)算等報(bào)人事部門備案，做到有的放矢，合理安排工作，使之得以穩(wěn)定良性發(fā)展。

• 搞好培訓(xùn)工作同時(shí)還需要做到“四個(gè)優(yōu)選”

      1、優(yōu)選受訓(xùn)人員
      對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)是企業(yè)的責(zé)任，接受培訓(xùn)是每位員工的權(quán)利和義務(wù)，但培訓(xùn)不能搞“平均主義”，應(yīng)根據(jù)每個(gè)人的崗位、專業(yè)，讓能力強(qiáng)、接受事物快的同志去學(xué)習(xí)，這樣就能在短時(shí)間學(xué)到新技術(shù)、新知識(shí)，再帶動(dòng)其他同事一起學(xué)習(xí)，達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。
      2、優(yōu)選培訓(xùn)內(nèi)容
      并不是所有的員工不懂的知識(shí)、技能都需要員工在有限的時(shí)間內(nèi)掌握，應(yīng)結(jié)合本單位實(shí)際，選擇當(dāng)前或近期所能派上用場(chǎng)的知識(shí)技能進(jìn)行培訓(xùn)，減少無(wú)關(guān)緊要的培訓(xùn)項(xiàng)目。
      3、優(yōu)選培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)
      要充分考慮參加培訓(xùn)的人員能否出席、培訓(xùn)師與協(xié)助人員能否安排出時(shí)間，地點(diǎn)選擇要交通方便、各種教學(xué)設(shè)施齊全的場(chǎng)地。
      4、優(yōu)選培訓(xùn)師
      要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選好實(shí)施單位，培訓(xùn)師。培訓(xùn)師的選擇也很重要，同樣的教材，不同培訓(xùn)師來(lái)講授，培訓(xùn)效果會(huì)截然不同。所以企業(yè)在初選了某公司的培訓(xùn)課程后，就需要培訓(xùn)的組織者先進(jìn)行試聽(tīng)，考察培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果。如此一來(lái)，企業(yè)才能夠擇優(yōu)選定課程和培訓(xùn)師，以這樣的方式來(lái)選擇課程和講師是比較穩(wěn)妥的。如保津公司在2014年組織中高層管理人員、優(yōu)秀員工舉辦了國(guó)際形勢(shì)講座，聘請(qǐng)的是石家莊陸軍指揮學(xué)院石家莊陸軍指揮學(xué)院戰(zhàn)役戰(zhàn)術(shù)系情報(bào)與外軍教研室教授、博士生導(dǎo)師王建華，王建華老師運(yùn)用通俗易懂、詼諧幽默的語(yǔ)言把當(dāng)前的國(guó)際形勢(shì)展現(xiàn)在員工面前，使培訓(xùn)課的氣氛生動(dòng)、活躍，達(dá)到了培訓(xùn)的預(yù)期效果。
      培訓(xùn)出人才，出效率。世界500強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)把對(duì)員工的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)技能培訓(xùn)，作為其戰(zhàn)略制勝的重要手段。可以說(shuō)，培訓(xùn)工作進(jìn)行的好壞，越來(lái)越直接影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)品質(zhì)，成為企業(yè)能夠超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要指標(biāo)。所以，企業(yè)只有強(qiáng)化企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制，不斷進(jìn)行知識(shí)、技能更新，提高員工整體素質(zhì)，向培訓(xùn)要效益、已培訓(xùn)謀發(fā)展空間，才能適應(yīng)科技的發(fā)展，為企業(yè)提供合格的人力資源，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，是企業(yè)永葆活力，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。