容城收費站現(xiàn)有職工54人，女職工33人，女職工占總?cè)藬?shù)的61％，是一支具有文化素養(yǎng)、團(tuán)結(jié)拼搏的巾幗隊伍。她們具有自尊、自信、自立、自強(qiáng)的時代精神，有品德高尚，無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，在本職工作中精通業(yè)務(wù)，善于鉆研，以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風(fēng)、優(yōu)異的工作成績，贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)的廣泛認(rèn)可。
   敬業(yè)奉獻(xiàn) 充分發(fā)揮主力軍作用
   容城站的站長、三個科室主任和一個收費班長均為女職工，面對任何工作挑戰(zhàn)時她們主動請纓，積極發(fā)揮先鋒模范作用，率先垂范，以身作則帶動全體員工，目標(biāo)一致，上下齊心，充分發(fā)揮主力軍作用。
   容城站是保津高速西起第一站，是運輸、旅游的重要樞紐，地理位置十分優(yōu)越。每年的5-10月是車流聚集的高峰時期，所以站口保暢至關(guān)重要。我站今年的兩項保暢新措施為更好的做好保暢工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。第一，根據(jù)本站實際和車流量情況特別制定了《容城收費站快速通行保暢預(yù)案》，要求全員學(xué)習(xí)并掌握，遇車流高峰時能快速啟動各級預(yù)案。第二，劉海英站長經(jīng)保暢運行發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場進(jìn)行語音提示對車輛提前選擇車道、提前備好通行卡和錢都有相當(dāng)大的作用，特別是ETC專用車道更加暢通，非ETC車經(jīng)過提示不再占用專道。我站為此特安裝了無線廣播一臺，以協(xié)助保暢工作順利開展。
   在這場沒有硝煙的保暢戰(zhàn)役中，在劉海英站長的帶領(lǐng)下，大家積極應(yīng)對，齊心協(xié)力共同保暢。在攻堅克難的戰(zhàn)斗中展現(xiàn)著一幕幕的無私奉獻(xiàn)精神。劉海英站長今年早早的就答應(yīng)陪自己的老母親去海邊度假，但在暑期保暢的關(guān)鍵時刻，她的選擇天平又一次的傾向于單位，她一拖再拖，最終還是沒能如愿，老母親沒有一句責(zé)怪，更多的是默默的支持。雖然沒有盡到做兒女的責(zé)任，但她的付出換來了站口暢通；便攜機(jī)收費是露天收費，在高氣溫和車輛尾氣的包圍下進(jìn)行收費工作，被曬得又紅又黑卻還是以最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀迎接司乘，她們就是辦公室主任劉穎麗和財務(wù)室主任賈雨靜；身材瘦小體弱的監(jiān)控室主任李艷紅在監(jiān)控室統(tǒng)籌安排各條車道的應(yīng)急傳達(dá)，做好上傳下達(dá)的工作，嗓子都啞了，但依然堅守崗位，沒有怨言，更多的是責(zé)任；在廣場、收費崗?fù)げ煌１疾?，最累最勤勞的是收費班長梁靜。她們從不計較個人得失，“巾幗不讓須眉”在她們的身上，得到了最好的詮釋。
   用心詮釋全心全意為人民服務(wù)的理念
   無論是炎炎夏日還是冰雪寒天，收費站的燈永遠(yuǎn)是亮著的，在那小小的崗?fù)だ镉肋h(yuǎn)都有堅守崗位、熱情洋溢的工作人員，隨時服務(wù)于司乘人員。她們奉獻(xiàn)著青春和年華，收費工作中，有的司機(jī)對收費政策不理解，抵觸情緒較大，女職工用她們特有的耐心和細(xì)心給予詳細(xì)的解釋，有問必答、百問不厭，直到司乘滿意為止。將司乘的利益放在最高位置。每一次對司乘的幫助不論大事還是小情，都真心對待，不求任何回報，用親切的問候，真誠的微笑、高標(biāo)準(zhǔn)的肢體禮儀拉近與服務(wù)對象的情感距離，讓司乘感受到我們的文明之風(fēng)，我站涌現(xiàn)了很多的感人故事。
   6月20日19:00，收費員張婷把王長生在崗上撿到的一部手機(jī)交到辦公室。還在加班的辦公室文員孫榮麗馬上向劉海英站長匯報此事。劉海英站長指示，一是專人看管手機(jī)，看看能不能接到司機(jī)的電話。二是通過微信平臺發(fā)布信息，通過網(wǎng)絡(luò)尋找失主。經(jīng)過編輯微信，容城站全體總動員，大量的轉(zhuǎn)發(fā)只求快點找到失主。一直不敢離開辦公室的孫榮麗在20:10分突然接到電話，對方稱自己是電話的主人，確認(rèn)了司機(jī)手機(jī)的品牌和顏色、丟失的地點和時間完全和事實相符。趕忙安慰著急的司機(jī)：“我們這里是容城收費站，你可以隨時來取手機(jī)，我們會暫時替你保管，請您放心。”司機(jī)激動的連聲致謝，說：“手機(jī)里的信息非常的重要，但我要出差，只能委托自己的朋友去取手機(jī)。”第二天18:00，司機(jī)的朋友取走了手機(jī)，還留下了一封司機(jī)親筆書寫的表揚(yáng)信并致電96122，贊揚(yáng)容城站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會正能量的傳遞，感謝優(yōu)秀的團(tuán)隊精神。
   女職工爭當(dāng)工作和生活中的“領(lǐng)頭雁”
   劉海英站長作為站里的一把手，在做好各項工作的同時，更是員工的“知心大姐”，每周的工作例會上，除了布置、總結(jié)各項工作外，她總是將自己發(fā)現(xiàn)的小事分享給大家，分享的小故事有關(guān)于家庭關(guān)系的、生活小竅門的，更多的是有關(guān)各行各業(yè)的服務(wù)狀況的小故事。收費站是窗口服務(wù)單位，每天面對形形色色的人和事，服務(wù)工作非常重要，通過一件小事的分享就能和切身的工作緊密的聯(lián)系在一起，幫助職工解決實際工作困難。其他的女職工也是如此，男同事的衣服破了她們?nèi)タp；食堂需要幫廚她們主動去幫；生活中的好點子、好竅門她們第一時間分享給大家。站里每次組織文體活動時，女職工們總是帶動男職工，把大家的參與性調(diào)動起來，積極參加活動，通過一系列活動的開展大大增加了團(tuán)隊的凝聚力。
   在我公司開展的收費員星級考核暨三個評選活動中，收費員孫英翠取得了驕人的成績，16次榮獲公司級文明服務(wù)標(biāo)兵的光榮稱號，成為保津公司學(xué)習(xí)的榜樣，在她的影響帶動下容城站的服務(wù)整體水平有了更大的提高。
女職工不論在工作還是生活中總是爭當(dāng)“領(lǐng)頭雁”，因為她們的存在容城站的大家庭顯得更加積極向上，更加和諧友愛。
   發(fā)揚(yáng)“舍小家，顧大家”的精神
   女職工們充分發(fā)揮舍小家顧大家的精神，只要單位布置了任務(wù)，一聲令下，立即行動起來，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地去完成。有多少次她們不能在生病的父母床前盡孝……有多少次她們不能去給孩子開家長會……有多少次的節(jié)假日她們不能陪家人出行旅游……有太多太多次了，她們深知肩上的責(zé)任，她們無悔的選擇堅守工作崗位，任勞任怨，毫無怨言，她們的堅守，讓高速變得更加快捷暢通。標(biāo)準(zhǔn)的肢體禮儀手勢、滿臉的笑容讓她們成為最可愛的人，成為收費站一道最亮麗的風(fēng)景線。每次看到司乘的笑臉，受到上級領(lǐng)導(dǎo)對工作的肯定時，她們覺得自己的辛苦和奉獻(xiàn)都是值得的。
   這樣一支美麗的隊伍在平凡的崗位上埋頭苦干、爭先創(chuàng)優(yōu)，在干中學(xué)、在學(xué)中干，充分發(fā)揮“半邊天”的作用，把每一次的榮譽(yù)當(dāng)做一個新的起點，向更好的目標(biāo)努力，爭取在各自的崗位上再創(chuàng)佳績、再立新功。