近期，我們對2016年度各收費站違規(guī)違紀現(xiàn)象進行了統(tǒng)計匯總，本年度各站共計發(fā)生違規(guī)違紀現(xiàn)象14起。經(jīng)分析，發(fā)現(xiàn)主要集中在文明禮儀服務不規(guī)范、睡崗、坐姿不端、違規(guī)操作或因服務態(tài)度不好而被投訴等方面。對此，作為稽查人員的我們陷入了深深的思考。懲戒是手段，教育是根本，如何有效避免這些違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生，有效提高收費管理水平，是值得我們深思反省的問題。根據(jù)多年稽查工作經(jīng)驗，針對這些違規(guī)違紀現(xiàn)象，我們現(xiàn)提出“四個重視”，供大家討論、共享。       收費人員作為當事人應該充分認識問題的重要性，首先它關系到自身利益、并直接影響集體形象。這些問題如果根植收費人員身心，得到充分重視，當出現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象苗頭時，便會從自身大腦迅速蹦出一個紅衛(wèi)兵小將制止或提醒你，避免觸犯違規(guī)違紀底線。       作為一班之長，一線的精英，其責任心與重視度至關重要。崗前動員、崗上提醒、崗后點評、定期召開班務會，將問題消滅在萌芽狀態(tài)，使收費人員時刻警醒，保證收費班組不出問題是收費工作中的重中之重。       2016年站區(qū)領導已將違規(guī)違紀現(xiàn)象計入收費人員“三評選”考核之中，并通過站內通報等形式對違規(guī)違紀人員進行批評教育。通過表揚、加分等對優(yōu)秀人員進行表彰，形成競爭對比局面，促使后進趕先進。在此基礎上，如有效加強班組管理，定期開展班組評比，把違規(guī)違紀現(xiàn)象納入班組長考核，并加強班組長間工作經(jīng)驗交流，將會更加有效提升基層管理水平、避免違紀現(xiàn)象的發(fā)生。       現(xiàn)場與錄像審驗結合，點面結合，多方位稽查，目的是從細微處發(fā)現(xiàn)問題以促進收費管理，提高收費管理水平。內部管理與外部監(jiān)督相結合，加強站區(qū)稽查管理的頻度與密度的同時，堅持外部監(jiān)督的核實，通過舉報投訴等事件的核實發(fā)現(xiàn)不足、不斷總結經(jīng)驗教訓，并予以及時糾正，防微杜漸。