作者：郭云龍  字數(shù)：2298
       
          “服務(wù)為本、確保暢通、嚴細管理、持續(xù)增效”是保津公司收費工作的指導(dǎo)方針和重點。收費站作為一個基層單位，處于高速公路收費管理工作的最前沿，也是高速公路的窗口。票證室是收費站的核心管理部門,是收費工作的基礎(chǔ)，收費工作正常運行的重要保障。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，交通運輸壓力越來越大，票證工作在整個收費站中起到的作用愈來愈明顯，今天我來聊聊如何做好票證工作。
        一、在日常管理工作中，首要任務(wù)應(yīng)是加強科室管理，提高團隊合作，營造積極和諧的工作氣氛。
        首先一點崗位職責牢記于心。任何工作崗位都都有其特殊的工作職責，只有明確了吃透了工作內(nèi)容及崗位職責，才能更好的完成工作，收費站票證工作包含以下工作職責：1、負責監(jiān)督、指導(dǎo)收費員交班、繳款工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；2、負責填寫《現(xiàn)金繳款單》、《電匯憑證》，及時辦理通行費解繳；3、負責與銀行協(xié)調(diào)，辦理零鈔的兌換；4、負責票據(jù)、卡的請領(lǐng)與核發(fā)、清查與盤點，并及時登記相關(guān)帳目，確保IC卡、卡箱及打印票據(jù)正常使用和周轉(zhuǎn)；5、負責票據(jù)、卡的，以及其他會計檔案的裝訂與保管；6、負責報送相關(guān)的通行費收入數(shù)據(jù)與各種報表；7、做好收費數(shù)據(jù)的保密工作；8、負責票證設(shè)施、設(shè)備的管理和保潔工作；9、協(xié)助站長做好收費業(yè)務(wù)的內(nèi)部稽查工作；10、協(xié)助做好堵漏增收工作。11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
        其次嚴格按照公司制定的財務(wù)票證管理制度落實各項工作，切實落實崗位責任制。工作中細化了工作流程，規(guī)范日常管理。堅持每日做到賬賬、賬證、賬表、賬實相符，日清月結(jié)，定期盤庫，隨時掌握通行費票據(jù)與通行卡的使用和庫存情況，細化各項工作環(huán)節(jié)，強化各項制度落實，確保收費工作能夠順利開展。在公司對收費站考核與員工考核機制下，票證室結(jié)合自身工作實際，并與站內(nèi)簽訂責任狀，每月對票證會計的日常工作、賬冊管理水平及業(yè)務(wù)知識等方面進行綜合考評，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好風氣，全面提高了票證會計綜合業(yè)務(wù)技能與管理水平，?？剖页蓡T間加強溝通協(xié)作能力，按照“精、準、細、嚴、實”的要求，工作中將溝通與協(xié)作能力作為重點來抓，不斷提升票證會計的綜合素質(zhì)。
        二、票證工作中，票證工作者應(yīng)從以下三個方面入手，不斷推進和確保票證管理工作精細化。
        首先，完善財務(wù)票證工作流程，確保各類“數(shù)據(jù)”零失誤，完善交接班工作流程，加強交接班秩序的管理，制定收費員解繳通行費票款程序與票證交班繳款流程圖，并嚴格遵照執(zhí)行。
        其次，完善通行費票據(jù)、通行IC卡、交接班、各類報表、帳簿簽字、統(tǒng)計程序，確保了各類財務(wù)票證資料準確無誤。工作要做扎實干細致，在通行費票據(jù)由手工撕票改為機打票，通行卡由磁條卡、紙卡改為ＩＣ卡，收費方式由分路段按車型收費改為全省高速聯(lián)網(wǎng)計重收費等工作中，我們看到設(shè)備在升級時代在進步，要求票證管理工作和票證室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)也要越來越高。再次，將財務(wù)票證工作的重心放在了充分發(fā)揮財務(wù)票證的審核、監(jiān)督功能上，從而確保了報表數(shù)據(jù)來源的真實性、統(tǒng)計的準確性、上報的及時性、分析的深入性以及檔案的規(guī)范性。加大了財務(wù)票證審核力度，從票、卡、記錄、報表等第一手資料入手，將精細化管理深入落實到了財務(wù)票證的日常管理當中。
        三、針對公司“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，票證室結(jié)合本科室安全生產(chǎn)的特點和規(guī)律，時刻提高警惕，加強管理。財務(wù)票證保管嚴格做到了“三專、六防”標準，確保了票據(jù)安全。票證會計隨時掌握通行費票據(jù)與IC卡的庫存，庫存如有不足及時向公司申請領(lǐng)用。針對站內(nèi)金庫和備用金安全，科室堅持24小時值班制度，發(fā)現(xiàn)問題立即上報，確保了公司財務(wù)安全。票證室執(zhí)行晚上開燈作業(yè)，加強了日常用電設(shè)施檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即上報解決。制定了《票證室安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》，內(nèi)容涉及到防盜搶、防火災(zāi)及遭遇此類情況時的處理程序，并多次進行預(yù)案演練，全力預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，確保公司的財產(chǎn)安全。
        四、嚴格對賬程序，發(fā)揮監(jiān)督作用
        交接班時票證人員要充分發(fā)揮監(jiān)督作用，監(jiān)督收費員嚴格按收費程序操作，做到與票證員、監(jiān)控員認真核對收費額和車流量；將通行費清點、封包、投包、輸入和及時上繳；回收的紙卡、散卡、卡箱卡數(shù)等要認真在“IC卡使用情況統(tǒng)計表”上進行登記；票證售出單上的日期、起始票號、班次、車道要填寫的準確、規(guī)范；對于ETC車的數(shù)量以及免費、軍車、綠通車數(shù)量要與監(jiān)控員核對一致；
         對回收紙卡要認真核對，檢查是否有假紙卡或者是司機使用倒賣的紙卡偷逃通行費，對回收的紙卡的真?zhèn)巫R別和綜合分析。同時可以更好的做好堵漏保收工作，治理和打擊使用假紙卡或倒賣紙卡行為，確保通行費應(yīng)征不漏，同時也加強了對收費工作的監(jiān)督。
        加強長短款的監(jiān)督。收費員交班有長短款的，票證會計要認真的做好非定額票據(jù)號和通行卡數(shù)量核實比對工作。票證會計要到監(jiān)控室核實收費員是否補費或記錄修改車型，對漏征的要要求收費員做補費，監(jiān)控做好記錄。對長款的要查看監(jiān)控記錄，認真核查長款原因和操作依據(jù)。票證會計要定期核查收費員長短款記錄，分析長短款原因，向站領(lǐng)導(dǎo)提出解決問題的建議。
        五、“打鐵還需自身硬”。票證工作者充分認識到了自己工作的重要性，嚴格遵守財務(wù)票證管理制度，不斷地加強學(xué)習，提高文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，愛崗敬業(yè)，踏實工作，增強了掌握新的技術(shù)的能力，遇事能及時應(yīng)變處理，具備做好這項工作的基礎(chǔ)。在工作當中，能夠做到仔細認真、有條不紊、虛心好學(xué)。不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力學(xué)習，加強監(jiān)督，自我完善，調(diào)整好自己的心態(tài)，做到了每天都以樂觀的心情去工作，把工作上的壓力轉(zhuǎn)化為精神動力，激勵自己不斷地進步，積極發(fā)揮創(chuàng)先爭優(yōu)、主動進取、共擔責任，忠于職守、敬業(yè)、主動、勤奮、刻苦的精氣神，才能搞好這項工作。