2018年春運(yùn)保暢工作已完美的落下帷幕。為切實(shí)做好春節(jié)期間高速公路保暢工作，落實(shí)小型客車免費(fèi)通行的文件政策，勝芳站積極采取措施，精心組織，遵照“以人為本，安全有序，文明快捷”的原則，早準(zhǔn)備、早落實(shí)，嚴(yán)密部署，圍繞安全、文明、優(yōu)質(zhì)、暢通的目標(biāo)，全力以赴投入春運(yùn)工作，圓滿地完成了2018年春運(yùn)工作，為廣大人群眾歡度新春佳節(jié)，創(chuàng)造了安全、輕松、和諧的環(huán)境。2018年春運(yùn)期間勝芳站安全保暢工作的重點(diǎn)是交通文明、和諧有序。
      一、牢固思想，營造氛圍
      收費(fèi)站作為高速公路運(yùn)營體系的基層單位，處在高速公路所有運(yùn)營工作當(dāng)中的第一線，條件相對艱苦，人員普遍年輕，要想把工作干好不簡單。尤其在春運(yùn)保暢這場戰(zhàn)役中，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的干部職工隊(duì)伍在我們的工作之中顯得尤為重要，是我們做其他任何工作的基礎(chǔ)，是保持工作長期發(fā)展、長期進(jìn)步所必不可少的。只有思想穩(wěn)定的干部職工團(tuán)隊(duì)才帶出有向心力和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，這樣的團(tuán)隊(duì)是我們?nèi)〉煤玫墓ぷ鞒煽兊母颈ＷC。
      要建設(shè)一支和諧的收費(fèi)隊(duì)伍，首先要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，作為管理者，尤其是做一名與時(shí)俱進(jìn)的管理者，首先應(yīng)該對自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，把自己作為一個(gè)和收費(fèi)員同甘共苦的帶頭人，一個(gè)行得正、坐得端的榜樣，一個(gè)關(guān)心職工冷暖、為職工辦事的兄長，而并非是一個(gè)獨(dú)斷專行、蠻橫粗暴的封建家長。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)班子要結(jié)合工作實(shí)際，制定春運(yùn)安全保暢工作預(yù)案，確保站區(qū)道路暢通，各班實(shí)行班長負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)日常值班安全防范工作，加強(qiáng)班組人員基礎(chǔ)管理，及時(shí)宣貫安全預(yù)防工作。加強(qiáng)值班管理。認(rèn)真制定春運(yùn)工作期間的排班計(jì)劃表，并協(xié)調(diào)安排后勤人員作為備班，保證收費(fèi)工作人員的休息時(shí)間。合理安排換班時(shí)間，避免車輛高峰時(shí)段無人在崗行為，防止出現(xiàn)夜班員工關(guān)道用餐情況，改為接班員工用餐后再接班，杜絕脫崗現(xiàn)象。在日常的生活中，要勤于走到收費(fèi)員中去，勤于和大家進(jìn)行溝通和交換意見，勤于和大家一起工作、娛樂。管理者和職工之間應(yīng)該是一種相互信任、相互理解、相互支持的關(guān)系，而不是職工看見領(lǐng)導(dǎo)就害怕、膽小、緊張的關(guān)系，取而代之的是相互之間的親切、平等、隨和。
      和諧的收費(fèi)站工作環(huán)境，讓收費(fèi)員感覺到到收費(fèi)站就像到了自己的家一樣，這里有家的溫暖、有家的歡樂，這里的同事就是自己的兄弟姐妹，他們有理由像愛護(hù)自己的家一樣愛護(hù)收費(fèi)站。站內(nèi)每一名員工，也應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)人員思想意識，提高收費(fèi)人員的服務(wù)意識，服務(wù)水平，收費(fèi)站的氣氛是和諧融洽的，是一個(gè)團(tuán)體有愛的集體，有凝聚力，不是一盤散沙，更不能四分五裂。春節(jié)期間不能和家人團(tuán)圓，但在和諧輕松的工作氛圍中，讓年輕人的朝氣蓬勃在這里體現(xiàn)，健康之美在這里發(fā)揚(yáng)，這樣才能建設(shè)更高效文明的服務(wù)環(huán)境，和大家共同完成自己的使命，無愧領(lǐng)導(dǎo)的信任。
      二、交通文明，溫馨一路
      一個(gè)微笑“您好”溫暖了一路奔波的游子，一聲“謝謝，再見”道盡了我們對司乘人員的關(guān)懷，文明服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的目標(biāo)，打造文明的交通環(huán)境，是我們工作的宗旨，增強(qiáng)文明服務(wù)意識，提高文明服務(wù)水平，為大家?guī)硪宦窚剀埃拿鲝男拈_始。
      打造交通文明，首先要著力營造一個(gè)良好的社會氛圍。隨著城市進(jìn)程加快，城市建成區(qū)面積逐步增大，勝芳站又隸屬于物流重鎮(zhèn)，在外打的人員居多，為數(shù)不少的是“洗腳上岸”的農(nóng)民，交通安全意識相對較差。必須通過交通安全知識警示宣傳，提高來往人員的文明交通素質(zhì)，強(qiáng)化交通行為人的文明意識。收費(fèi)人員在節(jié)日期間靈活的使用迎送語并堅(jiān)持使用普通話和文明語言，使用“新年好”等節(jié)日祝福語，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，樹立窗口良好形象。便民服務(wù)臺備齊物品，（針線包、修車工具、熱水、外用包扎藥品）等，安排專人進(jìn)行值守，積極主動為司乘人員排憂解難，將延伸服務(wù)真正做到司乘的心中去，營造和諧溫馨的春運(yùn)行車氛圍。
      打造交通文明，需要嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法的有機(jī)結(jié)合。我們認(rèn)為，交通文明建設(shè)必須防止宣傳教育與嚴(yán)格執(zhí)法有“兩張皮”傾向。收費(fèi)站將教育宣傳作為重中之重的工作。首先，印刷宣傳資料向過往司乘發(fā)放，并有專人在收費(fèi)廣場宣傳文明行車?yán)砟?，真正將文明行車的目的植入司乘心中。同時(shí)，加強(qiáng)與地方交警、高速巡警、路政等單位聯(lián)動管理，以理服人，以法服人，文明管理，以良好的執(zhí)法形象樹立執(zhí)法權(quán)威，更好的保障收費(fèi)站工作的暢通。遇到緊急情況與突發(fā)事件，應(yīng)到第一時(shí)間到達(dá)收費(fèi)一線嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處理。
      打造文明交通，必須提高我們的文明交通意識和安全意識，拓展文明宣傳陣地，營造濃厚的文明交通氛圍。城市交通環(huán)境和秩序是城市文明的窗口，以遵章守法、安全有序、暢通快捷為主要取向的交通文明建設(shè)。尤其在春運(yùn)期間的高速路口，車流量多，人員相對集中，我們的收費(fèi)站員工要及時(shí)指揮和疏導(dǎo)閑雜人員及車輛退離收費(fèi)區(qū)域，保障通行通道達(dá)的安全暢通。
      通過勝芳站全體員工的共同努力，在春運(yùn)、春節(jié)期間，我們?yōu)槿嗣袢罕娞峁┝艘粋€(gè)安全暢通的通行環(huán)境，便利了群眾的出行，保證人民群眾過上一個(gè)安全、祥和的春節(jié)，圓滿完成春運(yùn)安全保通保暢的任務(wù)。