作為一名基層收費(fèi)站的辦公室文員，受益頗深。2017年初，我由一名收費(fèi)員調(diào)到辦公室后勤工作，做了文員以后，我才深知自己的責(zé)任重大，崗上無論什么事情都要找到辦公室，公司的所有事情和文件都要辦公室來傳達(dá)，怎么全面提高自己，經(jīng)得起考核、耐得起考驗(yàn)?zāi)?我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
    一、提高個(gè)人學(xué)習(xí)能力，做全面文員。
    1、要緊跟時(shí)代步伐，時(shí)刻進(jìn)行主旋律政治思想學(xué)習(xí)，以主流學(xué)習(xí)為主線，結(jié)合隨機(jī)的先進(jìn)人物典型進(jìn)行思想教育學(xué)習(xí)，保證政治思想不掉隊(duì)、個(gè)人言論不跑調(diào)，時(shí)刻提高個(gè)人政治敏感度，認(rèn)清當(dāng)前形勢，促使自己快速投入學(xué)習(xí)工作當(dāng)中。
    2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，應(yīng)知應(yīng)會不放松。以前收費(fèi)站的工作簡單而重復(fù)：接卡收錢找零遞票，機(jī)械的動(dòng)作就足矣。而收費(fèi)站的工作不單單是收費(fèi)作業(yè)那么簡單，文明服務(wù)的質(zhì)量、站口環(huán)境的要求、社會公眾的監(jiān)督，都促使收費(fèi)站快速的成長，所以收費(fèi)站的收費(fèi)技能和收費(fèi)政策掌握尤為重要。而辦公室人員雖然不再進(jìn)行這些作業(yè)程序，但這是我們的基本知識，作為基層收費(fèi)站的辦公室對業(yè)務(wù)知識和收費(fèi)技能學(xué)習(xí)不能放松，要做到應(yīng)知應(yīng)會，便于站內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件處理時(shí)收費(fèi)方面政策知識的儲備和應(yīng)急能力的提高。
    3、學(xué)習(xí)辦公知識，保持與時(shí)俱進(jìn)。辦公室工作涉及面廣，如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新認(rèn)識就無法勝任工作，無法執(zhí)行具體工作要求。首先要加強(qiáng)日常閱讀，積累文化知識，加強(qiáng)寫作能力鍛煉，要善于歸納總結(jié)、分析概括，練就較強(qiáng)的文字功底；其次加強(qiáng)電子辦公軟件學(xué)習(xí)，隨著時(shí)代進(jìn)步，現(xiàn)在提倡無紙化辦公，單位與單位之間的辦公交流通過網(wǎng)絡(luò)辦公方便快捷，省時(shí)省力，辦公軟件的強(qiáng)大功能得到了體現(xiàn)。辦公室人員要積極學(xué)習(xí)跟進(jìn)新的軟件知識，掌握各種表格的制作，便于日常工作的開展，使自己快速融入現(xiàn)代辦公節(jié)奏中。
    二、加強(qiáng)實(shí)踐能力鍛煉，甘當(dāng)勤務(wù)員。   
    1、解放思想，做靈活多變辦事員。冀津收費(fèi)站全體收費(fèi)員本著為司乘服務(wù)、全體二線人員為一線服務(wù)的宗旨。因此我們要轉(zhuǎn)變觀念，不以職務(wù)論高低、不以工齡論大小，放低身段，甘當(dāng)一名為一線收費(fèi)員服務(wù)的勤務(wù)員。要在日常工作上動(dòng)腦筋，對公文運(yùn)轉(zhuǎn)傳送，文件打印、下發(fā)等工作不厭煩不懈怠，要親力親為，善于從老事件里尋找新辦法，善于總結(jié)出工作中的小竅門、小技巧，要做到急事急辦，特事特辦，運(yùn)用靈活多變的手段提高辦公室工作效率。
    2、多干多練，做腳踏實(shí)地辦公室文員。辦公室工作千頭萬緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切聯(lián)系，因此工作中要理清思路，對工作中的矛盾要善于思考，分清輕重緩急，合理安排，做到忙而不亂，緊張有序。工作中要腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，力減浮夸，在工作任務(wù)較重較多時(shí)要冷靜思考，一一落實(shí)，工作要講實(shí)話，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)實(shí)情。遇到難題，積極向身邊同事請教，學(xué)習(xí)好的思路、方法以及工作作風(fēng)。
    3、計(jì)劃統(tǒng)籌，做條理清晰辦公室文員。每天寫工作日志，對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)歸納，并且列好第二天需要的工作，做好計(jì)劃與實(shí)施結(jié)合，防止事情雜亂無序，工作沒有效率。俗話說:“好腦子不如賴筆頭”，每天有計(jì)劃的工作，會得到事半功倍的效果。
    三、提高道德修養(yǎng)，注意自身形象。
    提高自身素質(zhì)，除加強(qiáng)學(xué)習(xí)外，還要注重自身的形象和口語交流的藝術(shù)。辦公室職員要有一個(gè)好的精神面貌，待人接物文明禮貌，談吐舉止大方得體，遇事要“三思而行”，對待職工既要講政策又要講實(shí)際，既要有原則又要有人情。
    態(tài)度決定一切，是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的前提條件。有些人覺得文員工作很簡單，不能使自己得到很好的鍛煉，不能提升自己的能力。其實(shí)不然，辦公室文員工作涉及面廣，綜合性較強(qiáng)，只要認(rèn)真去做，自己各方面的能力都會得到提高。而且，還要明白，我們工作不是為別人做的，我們是在為自己工作，是在為自己奮斗，明白了這一點(diǎn)工作起來才有動(dòng)力，才能更加認(rèn)真，積極主動(dòng)。